1.首先赶紧联系商家说明情况 ， 查询货单号，咨询商家这种情况如何解决
2.如果已经发货根据货单号天猫确认收货后能补发票，等待商品

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3.如果还没有发货天猫确认收货后能补发票 ， 和店家协商后 ， 可以退货退款，然后再从新下单
【没收到货点了确认收货怎么办？】4.如果店家坚持错在买方，不想做任何协商。那只能申请退款了
打开淘宝，点击“我的淘宝”进入“已买到的宝贝” ， 找到这笔交易 ， 点击“申请售后”选择“我要退款（无需退货）”，维权类型选择“未收到货”填写维权说明后提交申请 。
本文到此结束，希望对大家有所帮助！

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