销售=收入!人生最赚钱的投资,就是学点销售!
据说:90%的老板都是从销售干起来的 。
先不论这个数据的真实性,据我多年观察 , 后来能有勇气创业当老板的人 , 大多数都是干过销售的,至少在创业之初是在市场一线冲锋陷阵过的 。
销售是对人的形象塑造、口才、心理素质、随机应变能力、抗压能力等全方位的考验 。
所以成为职场销售精英,真的不容易 。
因为并非重点大学毕业,我的第一份工作也是门槛不高的销售工作 。
从一个方言严重、说话面红耳赤的小女生到最后成为一个带领30个人的小团队队长,销售带给我的成长是其他岗位不能相比的 。
即便有点小成绩,我也知道自己的销售水平是渣的不能再渣 。
这个行业竞争激烈,每天都面对未知的挑战,稍不努力,就被淘汰出局 。
万众创业时代汽车分期签单员是做什么的,销售已经成为全民基础课 , 哪怕你不直接面对外部市场客户,我们每天面对的也是形形色色的人,需要向他们销售我们的观念和想法,得到他们的认同 。
是的,销售如此重要!可是许多缺乏经验的销售人员,还以为他们的工作就是讲解和展示,打开话匣子就滔滔不绝 , 丝毫不理解客户微妙的心理变化,自己掏心掏肺讲了半天 , 顾客却摇摇头就走开了 。
他不是很感兴趣吗?为什么我说了那么多,还是不买?。?
压力太大了 , 我是不是不适合做销售?
告诉我,我是不是不适合做销售?
【销售=收入!人生最赚钱的投资,就是学点销售!】销售新人突破瓶颈的方法:主动学习
目前常见的市场上给销售新人的培训主要有以下几种:
1.小微企业或初创企业:
招聘后简单做个产品知识培训,丢一打产品资料,之后完全靠新人自己摸索
2师徒制:强迫老人带新人
抛开每个老员工的水平参差不齐 , 由于自身的工作压力和思想局限 , 只能在起步之初给新人一些指导,后面的成长之路还很长 。
3.只注重观念打造,打鸡血,却没有基础技能指导
很多公司注重文化建设,晨会、夕会开的激情满满,可是除了“喊口号” , 打鸡血 , 并不能给新人带来能力上的提升,很多人会后就偃旗息鼓,遇到问题也不知原因在哪里 。
4.市面上培训课程和书籍太多 , 实战的却少之又少
现在学习的渠道非常多,网络课程和书籍如潮水一般涌来 , 可是大多数都是理论派 , 实用策略并不多 。
以上现象是所有行业的常见现象,也不可能马上改观!销售新人要想突破瓶颈,就必须主动出击!加强自身的筛选、学习能力!
好在现在移动网络十分发达,只要你想学习,什么技能都能学到!
不能再被动等待公司或者领导安排培训学习了!
谁能告诉方法在哪里?
学习提问式销售的“发问”技巧
《当场就签单》作者说:销售是出售幸福的工作,而我们就是传递幸福的青鸟 。
如果你满脑子只想“赚钱!大卖!” , 每个人都不会理睬你!
那到底应该怎么做呢?
很简单,就是先“发问”?。?
具体怎么问才能得到我们想要的信息,怎么问才能促成签单销售,这是有技巧的 。
有的销售也知道发问 , 可是刚张嘴问出一个问题,顾客就不高兴了,就走了 。
营销99%是对人性的理解,1%才是卖产品 。
培训提问式销售的书籍也有很多,但是我觉得最实战、接地气的还是蔡怀东老师的《销售就是要会提问》,浏览了几十本有关销售方面的书籍,记得当初刚读到这本书时,简直如获至宝,一口气读完!
很多销售人员在讲解产品是滔滔不绝,他们害怕的是什么呢?
害怕客户问东问西,提各种问题,
害怕客户问的问题自己答不上来,
可是销售是一个客户与你互动的过程,不可能客户什么也不说,什么也不问,只是听你介绍就掏钱购买你的产品?。?
说的好像有道理哦!
1如何看待客户的提问?
客户的每一次提问都是一次机会,话语中透露的是他真正关心的内容,我们应该引导客户多说,最好能说出自己的真实需求
那怎么做呢?
不要以句号来结尾,而要学会使用问号 。
就是当客户问你问题的时候,别着急回答,而是先要提问!
与客户交流中最怕冷?。?为什么说着说着没话了呢?
就是因为你总是以句号结尾 。
“甜不甜?”
“甜!”
客户转身走了
再比如:
“这件衣服多少钱?”
“298元”
“有红色的吗?”
“没有”
客户又转身走了
扪心自问一下:平时的你是怎样回答客户的提问的?
2.客户不提问,就去制造疑问
“我也想让客户提出问题?。?可是有时候对方就是沉默不问 , 怎么办?”
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那也有办法 。
如果客户不提问,就先创造个机会,让他主动开口问你 。
“我们的这个设备上个月卖的2000元一台哦”
这个时候他就会想忍不住问:那现在卖多少钱一台呢?
3.用假设成交提问代替等待
销售中客户的购买欲望是短暂的,很多销售人员抓不住成交时机 。
发现客户很有兴趣时,只会弱弱地问一句:你看还有什么问题吗?
大多数客户怎么回答的?
“我回去考虑一下”,一句话将销售陷入僵局 。
那怎么办?可以用假设成交提问:
“要是你来选的话 , 你选择颜色深的还是浅的?”
“要是送货的话,送货地址写哪里呢?”
“假设付钱的话,你是信用卡方便还是现金?”
当沟通的氛围很好,最后用假设、如果、要是等提问代替沉默等待 , 不会给客户带来什么压力 。成交也就水到渠成 。
敲黑板!划重点!
当然在实际发问过程中,还有很多细节:
1问简单问题:一见面就问复杂的问题,可能谈话就进行不下去 。
2问有目的性问题:不要把自己当做是卖产品的,而是要像产品专家教大家如何选产品 , 告诉她什么样的产品是适合他的的产品 。
3问自己可控的问题:就是问题的结果,必须是你能够预见而且能够控制的 。对于出现的各种可能性,必须提前准备好应对策略 , 不要自己给自己挖坑 。
4问引导性问题:不要心急,你想让客户知道什么汽车分期签单员是做什么的,就通过问题把客户自然地引导到那里 。
注意应答技巧:
在销售中 , 不只我们会向客户提问,客户也会向我们提问?。?
面对客户的提问 , 我们怎样回答才能让客户相信,产生兴趣呢?
1.不正面回答,把问题转出去
比如:客户问:太阳膜多少钱?
你直接回答:800元
客户听到价格后,可能会因为价格问题放弃购买 。
转换一下:
客户问:你这太阳膜多少钱?
你:你是什么车?
客户:奥迪A6
这样是不是就没有直接正面回答问题,反而把问题转出去了 。
2.用反问,把说话的主动权掌握在自己手里
如:你吃饭了吗?
你怎么知道的?
如:听说你老公是教授啊
你听谁说的?。?
即便不是做销售的,掌握了这样的语言沟通习惯也是很有意思,别人和你聊天是不是一直聊不完啊 。
3.靠启发,先问一些问题做铺垫 , 让他自己发现答案
如果陷入王婆卖瓜,自卖自夸的模式,客户对你戒备心就加强了 。
我们想要告诉对方产品好,就要通过提问,问完之后 , 他就会自己认为好 。
如:女孩问男孩:你爱我吗?
直接回答“爱”,女孩可能不信,
直接回答“不爱” , 男孩也不敢说啊,
聪明的男孩是这样启发他的女朋友的:
男孩:我爱不爱你,你不知道吗?我大学毕业之后,完全可以去加拿大,但是我没去,而是留在了这里,难道你不知道我是为了什么吗?
女孩自己就会认为:他很爱我,为了我都放弃去加拿大的机会 。
这是男孩说的吗?不是,是女孩自己领悟到的,所以她会更加相信 。
所以,想让对方知道什么,不要说,要启发 , 让他自己领悟体会 。
在当下这个大家都想说、都能说,却不会有效“发问”的时候 , 学习如何发问式销售技巧非常重要!它会让你事半功倍地提升自己销售结果!
现在你都知道了吧?
日复一日地练习
再好的理论技巧,如果不在实际工作中运用,也发挥不出它的真正价值和威力!
所以不断地进行实战练习,是每一个优秀的销售人员的必做功课 。
罗马不是一天建成的,
我们的销售技能也不可能一蹴而就!
找对方法 , 不断地练习,不断地修正,将这些思维和技能真正内化为自己的!
操练起来啦!
世上总有这么几种人,有的人让事情发生,有的人看着事情发生,有的人,不知道发生了什么事情 。
失败一定有原因,
成功一定有方法,
每天进步一点点,我们就向梦想更近一步!
本文到此结束,希望对大家有所帮助!
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