近日,有媒体报道称,8月15日,一名21岁男子因微信被封号影响做生意,多次申诉无果后从腾讯用户接待中心坠亡,引发全网网友关注 。
根据新闻内容陌陌能在电脑上玩,腾讯后续反馈是收到他人对该男子微信账号的涉及色情的投诉,所以封禁三天 , 而男子的家属反映其弟弟在微信被封后,因为影响日常生意资金的收款周转,所以想找腾讯客服咨询被封的原因以及如何解封,但是男子找遍一切可以搜寻到的方式都无法联系到腾讯的客服,永远只有机器人服务陌陌能在电脑上玩,因男子就在深圳,8月15日直接驱车前往深圳总部,但得到任何的认真对待,最终男子一气之下,从腾讯用户接待中心11楼跳下,引起了悲剧 。
微信封号频繁?
文章插图
腾讯封号并非说都是错的,对于频繁发布色情、暴力、违法违规等信息的账号予以封禁我认为是没有任何错误的,也是应该的,腾讯最大的错误在于说封就封,没有进行事先核实 , 而是一律予以先行封号,再让客户自己去找机器人玩,对于年轻人来说 , 都不一定能搞懂腾讯的机器人服务,如果遇到老年人,那么账号说废就废了!
腾讯可以改进吗?显然可以 , 比如没有直接明确的证据指明被举报的账号违规的,腾讯完全可以让客户先进行申诉 , 然后再判断举报者与客户的自我辩解材料之后决定封号与否;其次,腾讯完全可以设立一个人工客服部门 , 咨询用户的疑问 , 就像银行的客服一样,但是腾讯并没有,试问这点人工客服成本都付不出来吗?显然不是 , 而是腾讯认为自己一家独大 , 并不需要,反正是你需要他 , 不是他需要你,你只能被动接受 。
【微信封号频繁,什么软件能替代微信?】什么软件能替代微信?
微信的技术很难吗?显然不是 , 微信的技术并不算难,别说是支付宝了、头条、百度这些大的互联网企业,就是美团、滴滴、京东这些第二梯队的企业 , 照样都能开发出一个一模一样功能的“微信”出来,唯一的难度在于如何让10个亿的用户搬家到新的软件中去,一旦没有达到一定量 , 这个软件就废了,这也是这么多年来多少企业对微信发起冲击,但无一都以失败告终,就是没办法转化这个用换的习惯 。一旦有方式能够在短时间内改变人们的这种习惯方式,那么微信就离败局不远了!
本文到此结束 , 希望对大家有所帮助!
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