2月23日，农业银行临朐东关支行像往常一样 ， 开启服务客户的新一天 ， 我行工作人员张经理正准备叫号时，一位大姐拿着手机来到柜台前中国农业银行卡余额查询网 ， 手机微信聊天框中显示：“我有一张银行卡找不到了 ， 帮我查一下吧 。”张经理以为客户嗓子不舒服不便讲话，便继续和客户交流，没想到客户在耳朵旁边比划了一下中国农业银行卡余额查询网，张经理立即反应过来，客户是一位听障人士 。
张经理连忙拿出纸笔和客户沟通起来，经过简单沟通得知，刘大姐银行卡丢失，担心钱被别人取走，想要补卡取钱 。了解到客户需求后 ， 张经理在客户授权下查询了卡中余额并告知了她，刘大姐看到卡上的钱分文未少后，悬着的心也终于放了下来 。随后张经理通过文字交流向刘大姐解释了同号补卡与异号补卡的区别 ， 并将客户的需求一一记下，合规地走好每一步流程，最终顺利的为刘大姐办理了异号补卡 。

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整个过程中，虽然没有一句语言交流，但是工作人员的细致暖心服务让客户倍感温暖，离开网点前 ， 客户带着满意的笑容双手合十向我们的工作人员表示感谢 。
想客户之所想，急客户之所急 。农行临朐县支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，努力打造有温度、有情怀的银行 ， 让金融服务“无障碍” 。
【农行临朐县支行贴心服务聋哑人 无声世界显真情】本文到此结束，希望对大家有所帮助！

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