特斯拉在刹车失灵这个事情上公关处理完全像狗屎一样!特别是陶琳小姐的迷之操作更令人匪夷所思完全没有体现出一个优秀的外资企业高管应该有的素质,我经历几个全世界也算可以外资企业 , 他们在处理类似事件时候一般都会表现的正面、积极和和蔼,我们的产品曾经应用于宝马出现异常我们是和客户预约亲自上门处理,有效的维护了企业信誉和取得了客户信任,试想如果这个事情换一种方式处理:积极的倾听客户意见 , 努力的和第三方配合对事故车辆进行检测确认问题,同时对用户提供备用车辆等待最后检测结果 , 表现成为出一个正面、积极和努力为客户着想的公司反而会为特斯拉带来更多客户,现在好了惹怒客户 , 结果面临大规模召回还有可能有的巨额罚款 , 一手好牌打的稀烂,惹怒大家的并不是特斯拉车辆出现的异常 , 什么品牌的车都有过,惹怒大家的是特斯拉或者说是陶琳的态度,傲慢目空一切的态度!不仅没有找到大众媒体对特斯拉不满的原因还怪罪于没有广告费!从她光鲜的履历可以看出没经历风雨的人不适合担任公司高管的也体现了中国人骨子里的不自信,如果任何事情都可以特殊处理为什么要表现的那么急不可待的辩解,在这个事情上也完全暴露了国有企业那种高高在上、傲慢,什么问题急于撇清自己和现在政府部门普遍存在的作风何其相似,但是她忘记了她现在的位置不是在央视了,这次舆情这么大深层次的原因与其说是对特斯拉的愤怒还不如说老百姓对陶琳身上官僚主义作风的愤怒!
【特斯拉醒醒吧】 其实现在特斯拉有个更好的选择开除陶琳、勇于承认错误、积极查找车辆异常原因(现在并不完全确定一定是车辆原因),努力表现出有责任心和有担当的企业形象才是正道,同时也能吸引更多客户,一个车又便宜,又方便,对客户认真负责,而且售后服务还非常满意,不买特斯拉买什么?特斯拉不要再在硬抗的深坑里越陷越深!在中国傲慢从来不可取 , 谦和才是成功之道!
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