捡到乘客物品，遇到醉酒乘客怎么办？这些处理指南滴滴司机要了解 _生活知道

遇到醉酒乘客打车怎么办？捡到乘客遗失物品，找不到失主又该怎么办？
相信在平时接单过程中，这些情况司机师傅们都遇到过不少。那么，司机师傅们常常碰到乘客遗失物品，醉酒乘客独自打车的情况，到底该如何操作呢？
不要心烦，也不用慌张，下面就是最正确的处理指南。
一、遇到醉酒乘客
1、醉酒乘客未上车
醉酒乘客独自乘车，且司机认为醉酒乘客可能危害司机安全或其他用户安全的，导致订单取消，司机不承担违规责任。
特别注意：严禁司机虚假报备乘客醉酒。如果司机捏造事实使用乘客醉酒报备功能，平台将不通过无责取消订单的申请，并将对司机予以警告，警告后拒不改正的，平台可以暂停服务1-3天。
2、已送醉酒乘客到达目的地
乘客醉酒后单独乘车，抢夺司机方向盘、钥匙或实施其他危害车辆安全驾驶行为，或者到达目的地后醉酒乘客拒绝下车、意识不清醒无法下车时，司机师傅可以向平台报备联系紧急联系人或报警。另外，司机也可将醉酒乘客就近送至派出所。
注意：未采取以上措施，直接使醉酒乘客下车的，暂停服务30天；造成严重后果的，永久停止服务。
二、捡到乘客物品怎么办
1、做好三件事
下车提醒：乘客下车前，提醒乘客带好随身物品；
车内检查：乘客下车后，车内自检是否有遗失物品；
及时报备：如确有遗失物品，及时联系乘客或向平台报备。
2、确定是谁丢的且在订单结束24小时内
处理方式：直接通过虚拟号码联系乘客归还
操作路径：滴滴车主APP－个人中心－服务中心－捡到乘客物品－找到具体订单点击［去处理］－向乘客发起通话请求。
3、无法确定是谁丢的或者在订单结束24小时后
处理方式：及时向滴滴平台报备，报备后请保持手机畅通方便平台、乘客联系归还。
操作路径：滴滴车主APP－个人中心－服务中心－捡到乘客物品－在顶部点击［点此报备］－选择并上传遗失物品照片做详细报备。
4、如何与乘客沟通归还
注意：送还费用除合理的归还运输费或快递费外，请司机师傅勿收取额外费用。
不管司机师傅们遇到哪种情况，冷静处理合理应对，与乘客耐心沟通，相信事情一定能够得到圆满解决。也希望滴滴的乘客们，能够多理解司机师傅们，上下车保管好随身物品，也千万别人醉酒乘客独自乘客。
【捡到乘客物品，遇到醉酒乘客怎么办？这些处理指南滴滴司机要了解】以上就是朝夕生活（www.30zx.com）关于“捡到乘客物品，遇到醉酒乘客怎么办？这些处理指南滴滴司机要了解”的详细内容，希望对大家有所帮助！

捡到乘客物品，遇到醉酒乘客怎么办？这些处理指南滴滴司机要了解

猜你喜欢