淘宝客服满意度评价怎么开启？ _生活知道

【导读】淘宝作为国内最大的电商平台之一，具有海量用户以及商家。在这个平台上购物，难免会遇到各种问题，所以淘宝客服是无比重要的一环。为了提高客服工作的质量以及效力，淘宝引入了满意度评价机制。本文将详细介绍怎么开启淘宝客服满意度评价，并提供相关建议。
一、什么是淘宝客服满意度评价
淘宝客服满意度评价是淘宝为了加强对客服质量的监督以及管理，而推出的一项评价轨制。顾客在与客服沟通收场后，可以对客服的服务态度以及解决问题的能力进行评价，评价内容包含满意度、服务态度、解决问题能力等。淘宝会依据评价结果，对客服进行综合评分，继而对其进行考查及赏罚。
二、怎么开启淘宝客服满意度评价
1.进入操作台：在淘宝主界面，找到“管理中心”，点击进入。在左边导航栏找到“客户服务”，点击进入“客服中心”页面。
2.设置满意度评价：在“客服中心”页面，选择“设置”-“满意度评价” 。以后，可以设置哪些情况下开启评价、评价时限、评价提醒语等。
3.查看评价数据：在“客服中心”页面，选择“客户管理”-“客户评价”，就能够查看评价数据了。
三、开启淘宝客服满意度评价的益处
1.提高客服服务质量：客服满意度评价可和时了解顾客对客服的评价，帮助客服及时发现问题并加以改良，从而提高服务质量。
2.增强客户信任感：通过客服满意度评价，顾客可以直接对客服的服务进行评价，这样可以增强顾客对淘宝的信任感。
3.提高销售效力：通过客户评价，可以了解哪些问题时常被反应，从而及时找出销售漏洞，更好地改良销售策略。
四、注意事项
【淘宝客服满意度评价怎么开启？】1.客服要注重评价：客服应当当真对待每一一个顾客的问题，并且尽量地提供最优质的服务，从而博得顾客的好评。
2.维护顾客隐私：在评价客服时，淘宝会维护顾客隐私，只有客服以及淘宝系统能够查看评价信息。
3.避免刷好评：为了保证评价的公正性，淘宝有一套完美的评价系统，可以避免不正当手腕刷好评。
【结语】
通过本文，相信大家已经了解到了怎么开启淘宝客服满意度评价。除了此以外，咱们还要注意客服质量的晋升以及服务态度的改良，这样才能更好地服务顾客，在剧烈的市场竞争中取得更多的优势。

淘宝客服满意度评价怎么开启？

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