京东商城有独立的京东知识产权保护平台,可以在知识产权平台内备案我们品牌厂家的资质然后发起对应的权利投诉 , 达到删除的效果 。常规的处理方式有:商标权:(1)不正当使用:在产品主图或者详情页中凸出展示我方商标,存在违规展示的问题,即可发起投诉 。处理周期1-10个工作日 。处理结果:移除链接,并扣分处罚 。(2)滥用商标:如卖家销售非我方品牌产品,但是使用我方品牌名称进行宣传,即存在滥用商标关键词,不正当竞争等行为,即可发起投诉 。处理周期1-10个工作日 。处理结果:移除链接 , 并扣分处罚 。(3)其他商标侵权:除以上商标投诉外,其他商标投诉使用内容 , 如真假对比,购买鉴定,司法裁决等等,处理周期1-10个工作日 。处理结果:移除链接,并扣分处罚 。版权:版权——盗图:即卖家盗用我方品牌网站或者旗舰店所展示的图片,存在恶意盗用,侵犯知识产权的行为 。通过截图对比后即可发起投诉 。处理周期1-10个工作日 。处理结果:移除链接,并扣分处罚 。美术作品:如我方有对应的美术作品权利,且卖家存在未经授权使用的情况,即可发起投诉处理 。处理周期1-10个工作日 。处理结果:移除链接 , 并扣分处罚 。软件著作权:如我方有对应的软件著作权等,卖家存在盗用或者恶意盗版等问题,即可发起通偶素 。处理周期1-10个工作日 。处理结果:移除链接,并扣分处罚 。专利权:专利分为外观设计专利,实用新型专利,发明专利 。对应的专利再取得专利证书后,还需要取得对应的评价报告,在备案完成后即可发起对应的投诉 。处理周期1-10个工作日 。处理结果:移除链接,并扣分处罚 。很多品牌厂家也会有一个疑问,为什么京东处理周期这么长,都是1-10个工作日,因为这10个工作内,包含了:投诉审核——站内信通知——卖家申诉——平台复审——出具结果等流程,所以时间周期会比较长 。
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