关于广东电信故障的一点看法 _生活知道

?昨天广东电信出现范围通信故障的新闻想必大家都看到了，范围之大，影响之广，令人震惊。按照技术上对故障分类标准，这起事件无疑是重大事故了。网上有关故障原因的分析，有的说是网络设备硬件故障，有的说的0day漏洞导致的网络攻击，但官方还没有公布确认的原因。作为一个略懂技术的人，我也不便胡乱猜测事故原因，我只分析一下事故出现后的现象的一点看到。
第一，电信的应急管理机制是有问题或者漏洞的。故障报障从下午14点30分左右就开始了，而且是全省范围内的大规模报障，这种情况一出现，比如按照事件分级处置方案，10分钟内就应该汇报给运维部门分管领导，半个小时还没解决，就应该报公司领导，全力应急来解决。但是这起事件直到下午19:30才全面恢复通信，整整5个小时，应急效率太低。
第二，备份不足，平时应急演练可能流于形式，没有真正发挥作用。像省级主干通信网和主要设备，应该都有备份线路和备份设备，遇到这种大型故障，应该可以快速切换至备份线路设备，不至于影响这么久。平时即使没出故障，隔三差五应该进行应急演练，将主线切换备线。如果平时演练了，还会这么手忙脚乱处理5个小时吗？
第三，公关能力不足。出现事故后，没有即刻安抚广大用户。事故解决后，也没有立刻发布官方故障原因，让大家一头雾水。而且对于广大受经济损失的用户，也没有提后期补偿的事。
【关于广东电信故障的一点看法】这样的事情居然出现在三大运营商之一，确实令人吃惊，背后的原因和暴露出来的问题也引人深思。???
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关于广东电信故障的一点看法

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