阅历过华为以及光荣的客服，就知道国产大牌以及国际头牌的距离还很远 _生活知道

周六，独自在公司加班，赶做一个重要方案。
下昼两点多，发现买了9个多月的华为光荣笔记本电脑居然充不进去电了，剩余电量仅剩下15% 。而我本来打算在办公室加班到晚上10点半左右，当日要把周一交给客户方案初稿拿出来，明天可以修改完美。
如何办？
上网搜寻解决此类问题的攻略，按图索骥，尝试了良久，电量在减少，问题仍旧没能解决。
于是，拨打华为售后服务电话（950800）。
居然让我先听一段“6月30日前购买什么产品享受8.8折优惠”的广告。
售后服务电话做促销广告，这个招不知道是咋想的？莫非咱们的产品质量这么不自信到建议客户购买维修配件吗？拨打售后服务电话的客户应当着急的是接通电话，解决自己的问题，而不回去关切你的促销活动吧！
好不易接通了人工客服，那边很喧闹，根本听不清楚她在说什么。
于是，提高嗓门对客服小姐说“我听不清” 。
客服小姐很客气地找了个相对于安静之处以及我说，“对不起，我这边确切有点吵。”
客服小姐工作场所喧闹，这真不是一个大品牌公司的所造作为。
客服小姐很热心，也很当真，详细问了我一些问题，产品型号等等。
然后，她居然告知我，这个型号是光荣，让我打光荣售后服务电话。
从拨打电话到挂断，8分47秒。客服如果在接通电话先以及我确认产品型号是光荣而不是华为，让我第一时间联络光荣售后，互补挥霍时间是否更好些？
我开始联络光荣的服务电话（95030）。
客服小哥依旧很客气，长达18分8秒的在线沟通以及指点后，问题依旧没能解决。
客服小哥建议我去维修中心去维修，还指点我在光荣官网上查找了距离最近的维修网点电话。
可是，连续拨打三次，居然都是没法接通（021-50118056）。
于是，我再次求助客服小哥，让他帮我联络，我直接开车过去。
打开导航地图，显示“华为授权服务中心”，看来招待客服分开了，实际维修还是一家。
20分钟后，驱车邻近维修点，客服小哥电话来了，他也联络不上。
让我明天早上再打客服电话，确认一下维修点是不是营业。
缘由是上海周天全域核酸，维修点不上班，明天是不是上班不能肯定。
让我明天早上再打电话给客服来确认维修中心是不是上班。
可是，我家距离维修点不足三千米，属于同一区域。周六全域核酸检测没错，可是上午核算收场，大家均可以自由流动了，商业中心都营业了。
我说，是否别让我打了。客服明天早上确认后再给我打一个电话。如果上班，我立马过去维修。
可是，客服小哥说他明天休息。
当班客服明日休息实属正常。可是，客服记录莫非不都是电子化了吗？莫非没有交接班记录吗？莫非明天面对一个新客服，我还要再走一遍今天的流程吗？
客服不急，维修点不急，然而我急啊。
我武断选择了抛却，客服也选择了抛却。
至此，双方再无联络。
更但愿我的手机、pad以及手机，品质过硬，短时间以内再也不需要以及客服联络。
不联络才是最佳的品质保证。
周六下昼以及两大品牌的客服交换，用一句话描写：态度很好，就是不解决问题。
说直白点，根本没有客户思惟，更不要谈“客户体验” 。
我想起几年前以及戴森客服打交道的事。
戴森家用空气净化风扇我自己其实记不清楚买了几年，至少超过2年。骤然有一天，净化风扇的液晶显示屏不见了。我尝试打了戴森客服，客服问了简单问题以及产品机身序列号，记录了详细地址，大概3天左右配送一台一样机型的产品过来，同时取走了旧的机器检测维修。
差不多一个礼拜后，客服告知我，旧的机器没修睦，新的就留下来，过几天会把相关发票等资料快递过来。
更重要的是，它的产品确切好用。后来我家里陆续买了它的吸尘器、吹风机、净化器等等。多年用下来，质量很不乱，除了了仅有的那次售后服务。
再说说电脑，我2013年初买了一条苹果的笔记本，8700多元，直到去年10月以1000元的价格处理给爱回收门店。当时，觉得我用电脑就是处理文件，所以就花了4500元买了华为光荣这台电脑。
最近三四年，我逐渐把原来的苹果笔记本、ipad以及手机都换成为了华为或光荣。
然而，这一次的客服阅历，会让我再改换电子产品，面对多种选择时，会发生一丝犹豫。
没有对照，就没有伤害！
产品是根本，服务是灵魂。
不管华为、或者光荣，在我心中都是那支振兴民族品牌的大旗。
作为一个中年男人，我愿意在相对于均衡的前提下用实际行为为自己的家国情怀付出本钱。
诚然，华为以及光荣过去几年，承受了一些波折。
两家企业逆风飞扬的经营数据，也让咱们的民族骄傲感爆棚。
我宁愿相信，我这次的客服阅历是一个特例。
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阅历过华为以及光荣的客服，就知道国产大牌以及国际头牌的距离还很远

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