怎么做好手机银行的“选择题” _生活知道

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□刘向燔
“我有两张银行卡，想选一张开通手机银行，哪家的手机银行好用?。俊痹谑易ぷ鞯陌琢焱貊闻龅搅死?。跟着移动金融的普及，愈来愈多的人开通手机银行业务。而不少人手上都不止有一张银行卡，那么用哪家银行的手机银行也就成为了一道难选的“选择题” 。
交通银行：基本功能较为完美
据调查发现，交行手机银行注册开通的渠道较丰厚，用户可以在交行手机银行自助注册，也能够通过柜台、网上银行签约。交行手机银行支撑昵称/手机号登录；支撑静态密码、手势登录，并且可以随便切换。
【怎么做好手机银行的“选择题”】打开交行手机银行主界面，笔者发现交行手机银行主界面友好度较高，深蓝色的主色协调简约的作风。用户可以在主界面自助设置首页快捷键，但至多设置7个。其中，账户查询、转账汇款、理财等经常使用功能可以添加至首页，但诸如明细查询、信用卡还款、在线客服等经常使用的二级/三级菜单功能仍不能实现一步到位。另外，也不能通过拖动调剂快捷键顺序，此项功能仍有较大改良空间。用户点击主界面右上角“…”选择“搜一搜”可以进行功能、基金/理财产品、收款人等搜寻，简化用户查找。美中不足的地方，该功能不能添加快捷键，位置也有些隐秘。
值得注意的是,笔者体验发现交行手机银行注册登录至少存在两方面问题。其一，交行手机银行默许“昵称”登录，若用手机号登录需在“登录用户名管理”中开启“手机号登录” 。另外，交行手机银行登录时提醒“请输入用户名”，并且右下角提醒“找回用户名”，也让用户以为只支撑“昵称”登录。其二，部份人员用“用户名”登录后，没法设置“手机号登录”，提醒手机号码被占用；转而选择手机号登录，却又不能查看账户信息等，提醒没有“添加银行卡”，若添加银行卡又提醒已占用。另外，交行手机银行支撑登录时找回登录密码，也支撑修改登录密码，但交易密码暂不支撑在线修改。
同时，交行手机银行提供余额查询、明细查询、资产负债总览，也能够进行账户挂失，申请二类账户。另外，还可以设置“快速查询卡”，免登录查看余额。对于经常使用的转账汇款功能，交行手机银行支撑银行账户转账，也支撑手机号转账。用户可以管理收款人列表，也能够设置逐日/每一笔转账限额。值得一提的是，交行手机银行首次转账会自动引导设置转账限额等，转账进程中也能够依据需要随时跳转设置，比较利便。
不但如斯，交行手机银行在存款功能方面，提供资金归集、定活互转、大额存单、智能存款，但暂不支撑通知存款。贷款服务方面，交行手机银行提供住房贷款、消费贷、信用贷、质押贷等5大类产品的申请，并且支撑查询、还款等。在生活服务方面，交行手机银行设有“生活”版块，提供话费、水、燃气、暖气费、交通罚款等费用的缴纳。另外，还支撑二维码、云闪付快捷支付，也支撑无卡取现，还新增添了网点查询、预约排号等服务。
固然还有理财功能也没出缺席，交行手机银行设有“金融”版块，产品分类清晰、种类全面，交行手机银行每一周转动推出本外币50-60款银行理财产品，分为活期类/按期类/结构性产品/外币产品/私人银行/专享产品；超2000只基金在售，提供筛选、诊断以及定投等。此外，交行手机银行有保险以及贵金属产品，提供外汇交易、银期转账、银证转账功能。除了此以外，交行手机银行信用卡方面的功能也较为全面，除了基本功能外，还添加了信用卡向借记卡自助转账功能、刷卡金查询等。
中信银行：总体操作比较流畅
中信银行手机银行（下列简称“中信手机银行”）注册开通方式也一样较为丰厚，用户可以在中信手机银行自助注册，也能够通过柜台、网银开通。其中，中信手机银行自助注册流程清晰，支撑拍照读取银行卡信息，也支撑他行卡注册。注册时需设置用户名，可以用户名/卡号/身份证号登录，然而更加快捷利便的手机号登录仍然不支撑。
中信手机银行主界面采取“九宫格+侧边栏”架构。用户可以点击侧边栏查看全体功能，也可自助添加经常使用功能键至九宫格，值得一提的是，账户查询、转账汇款、投资理财等经常使用功能键可以添加至九宫格，其他诸如明细查询、信用卡还款等细致功能也可添加至九宫格，增添了用户操作便捷性。另外，用户可以通过下拉主界面调出文字或语音搜寻，能够实现经常使用功能搜寻，但不支撑“修改密码”等隐约搜寻。
中信手机银行支撑登录时找回登录密码，也支撑修改登录密码，但不支撑修改交易密码。中信银行手机银行内可以找到电话客服且能直拨，然而仍无在线客服。然而，值得一说的是，在笔者体验进程中，发现中信手机银行的总体操作比较流畅。
打开中信手机银行，笔者发现其账户管理功能较为完美，自动加挂名下签约账户，可以进行余额查询、明细查询，也能够图形化展现资产状态，也能够进行账户进级、降级以及挂失操作。对于经常使用的转账汇款功能，中信手机银行可以实现普通账户转账，也能够进行快捷转账管理，还可以通过手机号转账，途径比较丰厚。笔者转账操作时发现，添加收款账户可以通过拍照读取银行卡信息，功能较为强大。然而，若在收款人管理中添加收款人操作，银行卡仍是手动输入，仍有提高空间。
据了解，中信手机银行新增了资金归集功能（需先在网银签约）、自动通知存款功能。除了此以外，也支撑定活互转、大额存单以及智能储蓄。在投资理财产品银行理财、基金、保险、贵金属均覆盖，也上线了智慧投资产品。贷款功能方面，中信APP提供贷款种类较多，主要有消费类贷款、购房、经营、购车，出国留学贷款等，可线上申请，线下办理。另外，还支撑以按期存款、大额存单等作为押品贷款。信用卡功能方面，中信APP提供“一条龙”服务，不但能够在线申请、查询申请进度、在线激活，还支撑自动还款，但不支撑挂失。另外，缴费功能也比较完美，话费、水电煤、有线电视等等均可缴纳。
不但如斯，中信APP服务功能增色很多，新增了无卡取款、网点预约等较经常使用功能。另外，出国金融支撑结售汇、跨境汇款以及美国签证缴费。
专家分析：用户应依据本身情况选择
最新钻研显示，中国手机银行用户渗入率已经高于美国。据J.D.Power发布的2017中国零售银行满意度钻研显示，手机银行业务延续“井喷” ， 2017年用户渗入率已经爬升至78%，比2016年上升23个百分点，6年间上涨了26倍。受访的客户目前每一年使用手机银行超过25次，至关于平均每个月使用两次以上。
专家表示，最近几年来通过手机银行办理业务以及进行投资理财正在迅速升温，相比其他渠道而言，手机银行的确可以实现更为便捷、透明以及高效地服务客户，这给银行提供了不少立异的机会以及空间。钻研也显示手机银行业务的发展对零售银行客户满意度以及虔诚度的晋升均有踊跃增进作用。
关于用户该怎么选择，专家指出，现在全国性银行的手机银行基本功能都较为完美，而在用户使用层面上每一家银行也各有优劣。用户可以依据本身的情况选择合适自己的手机银行，比如：工资卡所在的银行、信用卡所在银行等等。而且，在使用进程中觉得不好用，也能够随时取缔，尝试别家的手机银行。
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怎么做好手机银行的“选择题”

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