骚扰电话“蜕变”史：从虚拟号、碰瓷客服短号到隐号来袭 _生活知道

“一直以为只有我被95开头的电话骚扰，打开朋友圈一看，心理平衡了。”
近一段时间，懂懂笔记陆续收到一些读者的吐槽，称被95号段开头的电话号码严重骚扰，特别是这一两个月来更为猖獗。
有读者以为只是自己成为了骚扰重灾区，却没想到周围的朋友也开始吐槽被95开头的骚扰电话侵袭。有读者展现了一张截图，图片中通话列表显示一天内接到95、96开头的电话号码就超过了20个。
“骚扰电话也与时俱进了，除了了那些虚拟运营商的手机号段，现在坐机打过来的也都不是400，而是95开头的了。”有网友表示，之前400开头的来电绝对不接，现在95、96开头的也能够直接屏蔽了。
然而也有部份网友顾虑，网上一些屏蔽95、96号段推销电话的办法，似乎都不太见效。而且屏蔽该号段电话后，也可能致使一些重要的银行、保险服务来电没法接听，极可能对生活、工作发生影响。
有人表示好奇，这些难以屏蔽、过滤的95、96电话号码到底是何方神圣？这些号段为什么骤然成为了业务推销的热点？那些频频打来的95、96号码的后面，是真人还是网上暴光过的AI智能？
95号“碰瓷”正规客服防不胜防
“我在手机里装了三、四个防骚扰APP，还是不能完整屏蔽。”
一提起95、96开头的骚扰电话，在无锡从事手机维修的读者杨先生，气便不打一处来。
他告知懂懂笔记，尽管最近一周这种业务推销电话显明少了，但在一周以前，几近每一天都能接到十几通，其中大部份是以95、95开头的七位数号码。
“有的一接听就是机器人录音的业务推行，有的是真人推销，你嚷嚷他结果还会贫两句逗逗你。”杨先生发来几张手机通话记录，上面有大量95、96开头的电话号，其中很多是保险、借贷、信用卡取现等业务推销的。
虽然这些95、96开头的业务推销电话，其实不会给杨先生造成什么损失，却让他有些不胜其烦， “有时候正在忙着干活，手机就响个不停，一看是这些来电真的冒火” 。
按理说，只要不接听这些骚扰电话，随手按下拒听就好了。然而在深圳某贸易公司担任网络运维专员的李能（化名），却差点由于拒听95、96开头的电话丢了工作。说起这件事，他的情绪仍然有些激动。
“从年初就一直不断95、96的号码骚扰，大部份是业务推销，后来烦了就直接屏蔽了。”然而他没有注意到，在自己拒接的号码中，包括了一个95187的电话号码，而且该号码每一周都会打来一两次，已经延续了一个月时间。
“大概四月底吧，咱们公司的官网骤然没法走访了，一问服务商的客服，说是备案核对没通过。”售后客服告诉李能，由于省通讯管理局出了新规定，在工信部参与备案的单位都是由他们来做真实性核对，核对期间联络不上备案负责人就会取缔参与备案。
李能也很差异，“我每一天都24小时开机，如何可能打不通？”
尽管从新备案花不了几百元，然而公司领导严厉的眼神却让李能方寸已乱，他赶快翻查了手机的来电信息，并在网上一一搜寻查证，才发现里面有一个连续拒接了N次的95187客服电话。
同时，他发现被APP利用拒接的多个95开头号码中，还包含顺丰客服953388、招商银行服务热线95555、平安车险服务热线95111等正规的客服电话。
“这不是添乱是什么？我也弄不清业务推销以及正规客服号码呀！”李能气愤地告知懂懂笔记，在之前的印象中，95、96开头的号码都是正规机构的客服电话，最近几个月被骚扰怕了，开始对这些号码开头的电话发生恐惧，所以设置了拒接来电，结果却发生了没必要的麻烦。
95、96、正规客服、骚扰推销傻傻分不清，相信是很多用户当下的现状。那么，这些95、96号段的推销电话号码是从哪里冒出来的？
月付三五千就能够租到的中继号
“95、96开头的都是呼唤中心的号码，需要持有呼唤中心许可证。”通过搜寻，懂懂笔记找到了一家自称能够代办、申请95、96号码的服务机构。对方客服表示，95开头的电话号码为全网呼唤中心码号， 96开头的电话号码为地网呼唤中心码号。前者的审批机构为工业以及信息化部，后者为省级通管局，普通单位办理不了。
“只有保险、银行、快递等，业务遍及全国各地的企业才能申请使用。”对方表示，尽管95、96开头的呼唤中心号码，他们机构都可代办申请，但门坎却有很大差别。关键的区分就是这些号码的位数。
其中，申请95开头的五位数客服号码，需要持证企业注册资本为1000万以上；如果是955、953开头的号码，还请求企业至少在六省十五市具有分支机构（如顺丰客服电话95338）。
“如果真的想要95号码，咱们建议申请六位的，比较简单。”客服表示，机构代办、申请的费用大概在三万元左右，申请周期为三周左右，基本上都能办下来。
当被问及最近大量95、96开头的电话号码是如何回事时，对方犹豫了一下做了回复，目前是有一些业务推销机构应用95、96号码特殊性，提高电话的接听率，“一开始，用户开到95开头都会以为是正规客服电话。”
【骚扰电话“蜕变”史：从虚拟号、碰瓷客服短号到隐号来袭】这些七、八位数的号码，大可能是五位、六位数的呼唤中心号码衍生而来的“中继号” 。所谓中继号，指的是同一企业呼唤中心，为了区别出多个职能，而拓展出的不同号码。
如企业呼唤中心号码为955** ，那么客服电话可以设置为为955**1，售后服务电话设置为955**8，大客户专线设置为955**6等……这些六位数的号码就是所谓中继号。
“如果企业达不到申请呼唤中心持牌的门坎，可以斟酌租号，负担也不是很重。”客服表示，这些呼唤中心中继号是可以租用的。很多持牌企业也愿意出租相似中继号，以分摊呼唤中心的服务费用以及本钱。
在沟通后了解到，七位乃至八位数的码号租用费用其实不高，每一个号的房钱3000~5000元/月不等，视乎号码的是不是足够简单、好记，而通话的资费另计。如果只是单纯用于呼出、推销业务，客服建议租用随机中继号，防止被用户锁定屏蔽。
“如果搭配公司提供的AI客服系统，就能够实现批量自动呼出电话了。”当懂懂笔记质疑，AI客服机器人在配置以及使用方面是不是存在难度、难以掌握时，客服笑着表示，“请翻新，都会给您调试好的，不用耽心过高端，其实就是一台内建了语音问答触发功能的计算机系统。”
使用95、96开头的号码，配合AI客服机器人进行简单问答，这类方式不禁得让人感慨，这才应当是当下最省事最高效的业务推销方式了。
“咱们有最有效最安全的方法。“没想到，在咨询另外一家中介机构时，懂懂笔记的观念再次被帅新，对方声称如果想要取得更高的接听率，还有高科技办法。
原来，一开始95、96号码容易被用户当正规客服电话接听，然而跟着这些中继号的“狂轰滥炸” ，已经让很多用户提高了戒备心，“真的想好好推销自己的业务，绝对要使用隐号通话。”这家机构的客服表示。
隐号通话？之前好像有过接听这类电话的印象，当时还十分惶恐以及顾虑。莫非，这类隐号通话也是这些服务机构推出的服务内容？
隐号业务不怕标记以及屏蔽？
“隐号通话就是呼唤时不显示原电话号码，合适您的公司做一些业务推行。”
这家企业服务机构的客服告知懂懂笔记，一直以来，业务推销经常使用的170、171号段（虚拟运营商电话号码）很容易被用户屏蔽，后来不少推销者开始转用400电话，当400电话也被用户定性为推销号以后，95、96开头的中继号码才热了起来。
然而，这些号码陆续被用户标记为推销、中介标签，而且在手机过滤利用上都进行了屏蔽。“您想一下，如果显示的电话号码不是真实号码，标记或者屏蔽是否就没有影响了？”客服人员介绍说，隐号通话的原理有些相似于网约车司机、快递员联络用户时，平台集中采取的虚拟号码。
不同的地方在于，隐号为主叫手机绑定“虚拟”号码，相对于比较固定，只有当被大量用户标记、屏蔽以后，再改换为新的显示号码。因而，使用者不用耽心被用户标记后谢绝接听。
有别于过去移动固话一机双号的业务，隐号通话可绑定的号码，除了了可以是手机号以外，还能够绑定座机号、95号、400等。
“至关于给本来的手机号，绑定了一个小号马甲，不怕标记。”客服人员强调，跟着95、96开头的推销号码被大量消费者投诉，有关部门一定会参与整顿。因而，不管是95、96，还是过去的400、170、171等号段，都只是临时用于推销的产物。只有这类高科技隐号功能，才能一纵贯过改换新的“马甲”防止屏蔽，提高公司业务电话的接通率。
在被这番言论“折服“以后，懂懂笔记讯问对方是不是有足够多的、未被标记的“马甲”号码可提供绑定时，客服自信满满地表示，他们公司具有的号码池中有几十万个号码资源，“有部份还是搜寻引擎、通话助手认证过的高质量号码。”
据客服人员流露，最近一段时间95、96开头的推销电话被大量用户标记以及屏蔽，电话接通率也开始大幅降低。“咱们不少金融、保险、中介类的客户，现在都开始尝试隐号服务，你们无妨试一试。”
“费用比租用95、96中继号没有贵多少，一个月只要四五千元。”客服人员表示，只要选对展开业务的归属地号码，隐号通话被屏蔽、拒接的概率就相对于较低，“虽然放心使用” 。
面对日趋增多的骚扰电话，不少用户已经不胜其苦，要末安装各类“手机管家” ，要末开通运营商的防骚扰功能，然而层见叠出的新名堂老是让人防不胜防。
看着“黑名单”里无数的骚扰号码刚松了口气，结果想着未来极可能隐号电话又会不断来袭，让人有些无语。这类骚扰“进级”如果真的“标无可标”、防不胜防，咱们又将怎么处理？
【收场语】
虽然推销业务使用虚拟号或是中继号其实不违法，但公众对骚扰电话已经忍无可忍。有关部门已经对此出台了严厉的整治措施，同时，相关企业内部也在严厉惩办泄漏用户信息的行动，协助公关机关打击假借推销名义的欺骗行动。感觉上，骚扰电话的行动确切是在人人喊打。
在5G行将商用的前夜，有行业人士对此表示，骚扰电话如今不但是过街老鼠，而且就快将成为秋后的蚂蚱，生存的空间会愈来愈小。无比但愿这个推断成为现实，而且跟着技术的进步、5G的到来，使得这类层见叠出的“骚扰进化”及早终结。千万不要由于人祸，让咱们的手机永久在技术的更迭中“扰扰不休” 。
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骚扰电话“蜕变”史：从虚拟号、碰瓷客服短号到隐号来袭

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