【为何银行个人业务不能完整取缔柜台?】为何银行个人业务不能完整取缔柜台?
既然柜面90%的业务均可以在网银或者自助机具上完成,为何还要柜员?
这问题不好回答 , 如果我直接说出谜底:智慧银即将会是大趋势
弄不好你们会理解为:
所以 , 还是稳重点往返答好了 。
首先,银行真的很努力的在把传统业务转向自助机器办理了——
银行卡,有自助发卡终端;信用卡,可以网上在线申请;转账,有ATM以及网银……
然而客户不买账?。。。?
一定是缺了点什么 , 缺了什么呢——
机器没法阻挠你给骗子汇款 。
机器没法辨认破钞烂钞 。
机器也不怕你投诉 。
你忘怀密码的时候对着机器大吼大叫它也不会鸟你 。
再者说,欺骗本钱过低了,造假身份证办个假账户 , 钱转到哪去都不知道 。用我妈的话说——网!上!容!易!被!骗!
比如说 , 银行举荐客户开通电子银行,客户会说——
同时,相对于于风险方面的斟酌 ,
银行不能撤柜的主要缘由是——
大爷大妈老叔老婶们……
不!会!用!自!助!设!备!
(桂圆哥不由脑补客户以及小桂圆在网点「相爱相杀互相嫌厌」的那些事 。)
人民大众不会以及打死不愿意用网银必需用存折的多了去了!
人民大众是会同样画葫芦照着样板把自己的姓名填成张三的!
人民大众的眼里网银=支付宝的(马云爸爸你真棒)
人民大众需要跪舔式服务而不是冷冰冰的机器?。?
人民大众不少是不会签名不懂按密码乃至不识字的人?。?
总之 , 将客户的技术水平作为准入门坎是很不现实的 。
你总不能说:
固然,还有一些政策法规请求必需柜台办理的业务 。
比如大额存取款、大额外币兑换等,一定要本人持有身份证 , 不然洗钱不跟洗着玩似的~
如果你想问,纯网络虚拟银行能不能实现?
我想说 , 可以的!
巴黎银行旗下的纯网络虚拟银行Hellobank,所有操作都是远程,他们有自家相似qq的在线客服,即时的咨询交换 。
这一切的基础就是——客!户!要!会!用!所!有!这!些!电!子!产!品!端!的!客!户!端!
总的来讲,柜台有存在的理由 , 但虚拟的远程银行也完整是现在的另外一个趋势 。只无非对整个银行业来讲,还是暂时不能达成的目标 。
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