余额宝提现39万元超时17小时仍未到账客服：或是网络问题 _生活知道

北京市民柯先生从余额宝提现39万元，本来应在10月9日到账，但截至本日17时仍未见资金，已无故延迟17个小时。
柯先生称，自己于10月8日12时41分从余额宝发起提现，将39万元转出至招商银行卡中。系统显示，预计10月9日23时59分以前到账，但截至本日17时，相关资金仍未到账。
本日下午，支付宝客服工作人员回应称，余额宝提现到账分为三种：一种是在手机端操作、在银行服务时间内、单笔限额一万元的情况下，两小时内快速到账;第二种是普通到账，即下一个交易日到账;另外一种是实时到账，目前只支持招商、浦发、平安等银行。
上述客服人员表示，一般情况下，资金会在页面显示的预计时间内到账，不能在这一时间内到账的情况很少。如果出现延迟，用户可致电支付宝客服进行人工处理。
至于出现延迟的缘由，客服人员解释称，多是网络问题、银行系统保护等情况而至。对于柯先生所遇到的情况，是不是将进行赔偿?
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余额宝提现39万元超时17小时仍未到账 客服：或是网络问题

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