质量术语不要查Baidu了，看这里！ _生活知道

在编写质量手册，程序文件等质量类文件的时候，需要对其中的专用词汇、术语进行解释和定义。我们往往会通过Baidu、百科、查字典等方式查询，但查询结果往往不尽人意，有些专用词的定义并不准确。本文整理了常见的生产制造行业中的质量术语，堪比词典，便于大家查询和使用。此外，还推荐大家多参考标准、手册中的术语解释，进行准确定义。
1 有关质量的术语
质量 quality：一组固有特性满足要求的程度；
缺陷 defect：未满足与预期或规定用途有关的要求。

【质量术语不要查Baidu了，看这里！】 降级 regrade：为使不合格产品满足预期用途而对其采取的措施。
返修 repair：为使不合格产品满足预期用途而对其采取的措施。

文件 document：信息及其承载媒体。

试验 test：按照程序确定一个或多个特性。
验证 verification：通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。

审核 audit：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

审核委托方 audit client：要求审核的组织或人员。
审核员 auditor：经证实具有实施审核的个人素质和能力的人员。
审核组 audit team：实施审核的一名或多名审核员，需要时，由技术专家提供支持。
审核范围 audit scope：审核的内容和界限。
10 有关测量过程质量管理的术语
测量管理体系 measurement management system ：为完成计量确认并持续控制测量过程所必须的相互关联和相互作用的一组要素。
测量过程 measurement process：确定量值的一组操作。
计量确认 metrological confirmation：为确保测量设备符合预期使用要求所需的一组操作。
计量特性 metrological characteristic：能影响测量结果的可区分的特征。

设计责任组织 design responsible organization：对于交付给顾客的产品，有权开发新的、或对现有的产品规范进行更改的组织。
外包 outsourcing：从组织外部获得产品的过程。
预见性维护 predictive maintenance：根据过程数据，针对通过预见可能的失效模式来避免维护性问题,以防止生产过程中断所进行活动。
预防性维护 preventive maintenance：为了消除设备失效和非计划性生产中断的原因而策划的定期活动（基于时间的周期性检验和检修）。
超额运费 premium freight：合同规定的交付费用以外发生的费用。
外部场所 remote location：对现场起支持作用的、但不进行生产加工过程的场所。
现场 site：进行增值生产过程的场所。
11 Cpk、Cp、Ca、Ppk的概念分析
Cpk：ComplexProcess Capability index ——过程能力修正指数(或称过程能力综合指数）。Cpk值越大表示品质越好。
Cpk = (UCL-LCL-Δξ）/6σ，Δξ=︳M-x ︳
Cpk说明了过程的综合能力，是对过程水准进行量化评估的一类指标。
Cp=(UCL-LCL）/6σ ， Cp参数说明了过程的精密度，反应的是散布关系(离散趋势) 。在绘图时，Cp 显示的是正态分布的散步与集中，即：过程满足规格公差的程度。
Ca=Δξ/(UCL-LCL）， Ca参数说明了过程的准确度，反应的是位置关系(集中趋势) 。在绘图时，Ca 显示的是中心线的偏移，即：规格中心与实际中心的偏差。
三者的关系公式：Cpk = Cp * ( 1 – ｜Ca｜)，当规格中心与实际中心一致，即无偏移时Cp=Cpk（即Ca=0）；有偏移时，用CPK综合考量Cp，Ca 。当选择过程站别用Cpk来作管控时，应以成本做考量的首要因素，还有是其品质特性对后过程的影响度。
Cpk是长期过程性能指数。
Cpk、Ppk计算公式之区別：
Cpk是长期的，未知过程是否稳定，用于初始过程能力研究。
Ppk是短期的，是过程在受控情况下的能力指数，代表过程是稳定的，用于量产阶段过程能力分析。
Ppk=（1-K）*Cp，Cp=T/6σC；
Cpk=（1-K）*Pp，Pp=T/6σP；
Ca=K=（过程平均值-规格中心值）/（T/2）= (X-u)/（USL-LSL）/2，T：表示规格公差。
6σC：用从某过程中得到的子组样本的平均极差估计一个稳定过程的标准差 =R平均值/D2 或S平均值/C4
6σP：用位于均值附近的一组单值的样本标准差，来估计某一过程的标准差，这是过程的总过程变差的估计值。
Cpk、Ppk两者区別在计算时主要是σ计算不一样。经常用两个软件计算的Cpk不相同，往往就是这个σ计算方法不一样导致的。
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