餐饮商家必看：遭遇恶意差评怎么办？三招让你立于不败之地！
洪·七·公·外·卖·课·堂 。
第一种是强硬回复 。直接回复：如果你是同行 ， 请公平竞争 。不要用卑劣手段故意给差评 。消费者也应该擦亮眼睛，不要被恶意差评迷惑 。净化网络环境，从我们自身做起 。就这样一句霸气回怼 。
→第一种方式可以震慑同行 。
→第二种方式让消费者了解真相，忽略评价 。
→第二种回复方式 。通过反问暗示消费者：如果我们联系不到你，一直无法解决问题，说明我们的外卖没有问题 。如果是同行，请绕道 。我们的联系方式是多少多少个，请及时联系我们 。这样消费者看到同行的可能性更大，商家态度诚恳，差评影响相对较小 。
→第三种是偏躺平式的 。我们店经营以来收到1000条好评，只有两个差评，上一个已经妥善处理 。这条差评是一个警钟，让我们继续改进 。如果再出现问题，我们会加大处罚，妥善解决 。这样消费者看到评价回复后，会觉得店家能看到问题所在，也能很大程度上削弱差评对店铺的影响 。因为你的好评太多了 。
只有几条差评，如果你不知道如何回复恶意评价，这里有一个回复模板：流是烈日炎炎：能默型而着你，为你进去，只会是我们可爱的外卖小，嘻嘻电 。就是食堂公司都会忍不住多盛一勺给你么么哒" 。感谢您的评论 。由于战期点单量巨大，工作人员中) 。评论区扣“评论模板”免费送给你 。
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