顾客问完金价觉得贵就要离店怎么拦截?


顾客若觉得金价过高,直接离开怎么办?
学习实战珠宝销售话术与技巧 。
晚上好! 每天进步一点 , 让你成为珠宝销售高手 。我们又见面了 。最近许多学员都问:“老师 , 顾客在店里问完金价后觉得太贵,直接离开了,应该怎么办?”这种情况很常见 , 在我的销售过程中,我通常不会直接报金价,而是引导顾客看产品 。但有些顾客还是会说:“你先告诉我金价 , 价格合适了我才会考虑购买 。如果价格不合适 , 就算看了也没用 。有些顾客甚至听完报价后就转身离开了 。”针对这类顾客 , 我们做了很多分析 。他们关心的是价格,但我们不能只围绕价格来说,所以可以先理解他们的想法,然后通过差异化比较,突出我们品牌的品质、款式和售后服务等优势 。虽然没有万能的方法留住顾客 。
今天晚上,我想分享一段话术:“小姐姐,我们的金价确实比其他品牌高一些 。但买黄金不只是看价格,还需要考虑款式吧?如果没有喜欢的款式,就算价格再低也不会购买,您说对吗?”不同品牌的金价不同,这是有原因的,包括品牌的规模、产品质量和售后服务等 。有些店铺的金价看起来更低,但购买后可能会出现问题,不划算 。这就像在普通商店和小摊上购买衣服,价格自然不同,质量也有差异 。好的东西经久耐用,刚开始看起来差不多,但过一段时间后质量差异就会显现出来 。选购珠宝也是如此 , 品质好的和一般的款式看起来相似 , 但经过一段时间的使用后,品质差异会很明显 。所以,您可以多去几家店看看,比较一下再做决定 。既然您来到我们店里,就是一种缘分 。先看看我们的款式,如果不买也没关系,至少可以了解一下情况 。您觉得呢?
第一,要解决顾客的疑虑,再引导顾客看产品 。当顾客提出问题时,要注意不被顾客的问题牵着鼻子走 , 比如价格问题不要过多地纠结于价格和折扣 , 而是要顺带解决顾客的问题,并引导顾客进入试戴环节 。
第二,要消除顾客的疑虑,只有顾客愿意试戴才能了解他们的需求和信息 。
第三,要学会揣摩顾客的心理,为他们提供相应的解决方案 。
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