营销技巧:客户跟你说没有需求的原因有哪些,大家都来参与讨论吧


营销技巧:客户跟你说没有需求的原因有哪些,大家都来参与讨论吧
【营销技巧:客户跟你说没有需求的原因有哪些,大家都来参与讨论吧】做销售的经常会遇到这样的情况,你苦口婆心地跟客户从观念引导谈起 , 引发客户的需求,整个过程,客户都很配合,也认真在听你讲 , 时不时地还给予你回应,面对这样配合的客户,你会很开心,自认为可以手到擒来了,没想到,在最后的促成阶段,客户会很客气地跟你说 , 你介绍得挺好的,我暂时不需要,这样的回应,犹如一盆凉水浇在你头上,透心凉 。
首先,是客户有着强烈的戒备心,没有认真听你所讲的内容,看似在认真听你讲,其实,灵魂与肉体已经严重分离,他害怕被你带节奏,所以开小差,对你所讲的内容,根本就没有认真听,或者有选择的听,只是片面地听,带着偏见去听,有时候甚至反着听,在这样的心态下 , 无论你讲什么,他始终都紧闭心门 , 最后告诉你,不需要 , 只是借口而已 。
其次,是销售员不知道客户的需求是什么 , 不知道什么才是对方最为关心的,所以对客户来说,你讲不到重点,也就没办法打动到他,这一定是销售员自身的问题,技能不够,真正厉害的销售员 , 三言两语就能挖掘出客户的需求,这项技能需要多下市场 , 刻意训练,积累的经验值多了 , 自然就能提升自己把握客户兴趣点的能力,越是精准 , 越是能够打动到客户 。
还有,是客户不知道自己的需求点是什么 。痛点问题不明显,所以没办法引起他足够的重视,这就需要销售员去引导,通过观念沟通,通过别人的故事,来引发客户的思考,从而激发出客户的需求 。不管是销售员不知道 , 还是客户自己不知道,不知道并不代表没有需求点 , 不管如何,需求问题始终存在 。
此外 , 客户跟你说不需要,也有可能是他听进去了,也觉得自己是需要的,只不过暂时手头没有多余的钱,而这个原因又不想让你知道,爱面子,怕被你笑话,所以就找不需要作为借口来搪塞你,这也是一种可能存在的原因 。
不管客户是哪种原因,作为销售员,一定要通过现场观察、提问、引导等多种方式,了解客户的真实想法,只有知道了客户的所思所想,才能有的放矢,对症下药,采取有针对性的措施,确保双方共赢的结果 。
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