候补购票时间堆叠退票不该乘客买单 _生活知道

最近，武汉市民黄先生反应，他在12306App下了多个候补购票定单，结果两个车次兑换胜利，时间上却存在冲突。为了退掉其中一个定单，他支付了数十元退票费。“我觉得12306兑现两个冲突的车票，让旅客承当退票费，有些不合理。”
经查，消费者反应的情况属实，通过铁路部门12306App的候补购票方式，确切可以买到时间堆叠但不同车次的火车票。消费者不能“分身”乘车，只能保存一张，退掉其他的过剩车票，然而依照12306的退票规则，是要收取退票手续费的，而这笔费用，将由购票的消费者来承当。
遇到节假日车票紧张时，很多旅客会通过下单多个候补购票定单的方式来增添候补购票胜利的概率。为了让旅客胜利买到车票，顺利出行，铁路部门也不会对购买候补车票的行动强加干涉。然而，一些通过量次候补购票下单的旅客，颇有可能终究买到时间接近甚至堆叠的火车票，如斯一来，过剩的车票只能退掉，而退票又要被收取退票费，旅客心里自然不愿意。
允许旅客重复购票，然后增添购票胜利的概率，这是一种人道化的服务。实际上，12306方面也尽到了提醒的义务，在旅客屡次下单候补车票时提示旅客，然而这样的提示效果有限，由于无论系统有无提示，旅客都清楚自己在做什么。当旅客购买多个候补车票，而退掉过剩火车票所发生的退票费完整由旅客来承当，似乎也不甚合理。
要想解决问题，并不是没有方法：第一个方法，就是允许旅客重复下候补定单，然而对于时间冲突堆叠的车票，允许旅客免费退票，只保存一趟车次的，如果连这趟车次的车票也要退票，才依照现行规则收取退票费；第二个方法，是在第一个候补定单兑现胜利后，系统通过邮件、App弹窗或手机短信，提示旅客及时取缔其他的候补定单，这样也就不存在胜利候补购买到多张车票，只能退票的问题了。
允许旅客通过量次候补购票增添购票胜利的概率，这固然是值得确定的事情，然而要把好事办好，还得多站在旅客的角度来斟酌问题，把这一规则设计得更为周全，更符合旅客的切身利益。（苑广阔）
【候补购票时间堆叠退票不该乘客买单】以上就是朝夕生活（www.30zx.com）关于“候补购票时间堆叠退票不该乘客买单”的详细内容，希望对大家有所帮助！

候补购票时间堆叠 退票不该乘客买单

猜你喜欢

候补购票时间堆叠退票不该乘客买单