从七个步骤来教你怎么做好电话营销 _生活知道

在营销办法五光十色的今天，电话营销成了许多公司逐步采取的一种营销策略。所谓电话营销，也就是通过打电话的方式与客户获得联络，从而使得客户与公司构成购买关系。那么，怎么样才能做好电话营销这份工作，争夺更多的客户群呢？下面就为大家提出几招。
一、肯定目标客户
电话营销工作的第一步就是肯定自己的目标客户。目标客户到底在哪里？哪些客户才最有可能使用你的产品？这些信息一定要无比清楚，否则，每一天打出再多的电话，可能都是徒劳无功的。在目标客户最集中之处寻觅客户，才能获得更好的效果，所以一定要准确地定位你的目标客户。如果连有权做抉择的人都没法找到，销售技巧再好也是空费周折。因而，电话营销员拨出目生电话的首要环节就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。怎么判断这个人就是你要找的关键人呢？关键人一般拥有三个特征，可以用英文的MAN表示：M表示有钱，关键人必需有预算来购买你的产品；A表示有权，关键人必需有采购决策权或对决策有重要影响；N表示有需求。
二、有效的销售筹备
电话营销的销售过程无比短暂，你只有筹备充沛才能捉住难得的机会。而电话营销前的筹备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。在电话中与客户沟通的结果，与电话营销前的筹备工作有很大关系。即便你有很强的沟通能力，如果筹备工作做得不好也不可能达到预期的效果。电话营销前的筹备工作包含下列几方面：
1、明确给客户打电话的目的。你的目的是想胜利地销售产品还是想与客户树立一种久长的合作关系？一定要明确，这样才能有的放矢。明确打电话的目标。目标是什么呢？目标是电话收场之后的效果。目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。
2、明确为了达到目标所必需发问的问题。为了达到目标，需要得到哪些信息、发问哪些问题，这些在打电话以前必需要明确。
3、假想客户可能会提到的问题并做好筹备。给客户打电话时，客户也会向你发问一些问题。如果客户的问题你不是很清楚，要花时间找一些资料，客户极可能怕耽误自己的时间而把电话给挂掉，这也无益于信任关系的树立。所以明确客户可能发问一些什么问题，而且应当事前就知道如何去回答。
4、所需资料的筹备。上文已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。要注意，千万不能让客户在电话另外一端等待过长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。把客户可能时常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，你可以随时快速地查阅。
三、惹人注意的开场白
对销售人员来讲，你的开场白能否引发客户的兴致，抉择着电话沟通的顺畅程度。因而，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话营销胜利的关键。作为一个胜利的电话营销人员，在报上自己的公司和姓名后，可以再问客户：“现在接电话方不利便？”事实上，不少时候客户接到推销电话都是在不利便的时间，然而很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为何打电话来，这就暗示你可以继续讲话了。你也能够采用比较诚实而幽默的方式，例如：“这是一个推销电话，我想您不会挂电话吧？”依据人们的经验，此时10人中只有1人挂断电话。所以，电话营销中前10秒就要捉住顾客的注意力，并引起他的兴致。30秒内就抉择了后面的命运：是收场还是继续。
四、获得客户信任
许多销售专家得出一个最重要结论：如果不能获得客户的信任，销售根本没法进行下去。在初次电话接触客户时，获得客户的信任才是关键，而非带给客户利益，谁会相信天上能掉下馅饼给自己呢？所以，电话营销人员在初次接触客户时，最佳是借用第三者或者老用户带路，才容易获得客户的信任，使谈话容易进行下去。
五、迅速切入正题
在客户愿意听下去时，电话营销人员就要迅速切入谈话正题。不要认为迅速进入正题会搪突客户，生意人最重视的还是实在的利益，你必需尽快地以产品能给他们带来利益作为谈话的内容，再次引发客户对你的兴致。电话沟通的时间自身就是比较短暂的，迅速切入沟通的主题是通话双方最为关注的问题，所以电话营销人员不必惧怕或者禁忌迅速进入沟通的正题。
六、强调本身价值
电话营销人员在描写产品时，应当主要说明产品能够帮助客户解决哪些实际问题，能够为客户创造哪些价值和利益，这样客户才会容易接受你的东西。不管电话营销还是登门销售，本身价值都是销售过程当中必需强调的部份，由于这是抉择客户是不是发生成交结果的关键因素。电话营销工作的难题的地方在于，怎么在最短的时间内和客户树立关系、获得信任、发生交易。
七、需要不乱的电话卡
【从七个步骤来教你怎么做好电话营销】因为电销行业存在不少骚扰欺骗，致使现在工信部严打电信欺骗，对不少异样呼唤的电话进行大范围的封停，尽管可以减少电信欺骗的案例，然而同时也影响到了不少传统的电话销售行业，堪称是伤敌一千自损八百；致使不少电销公司没有电话打，没有业务做，不少公司纷纭倒闭。在这里小编推荐使用专业电销卡来进行拨打，不乱不容易封号
通过上述六个方面的建议，希望能给众多电话营销一线的人员一些启迪，使他们能够快速掌握电话营销的窍门，更有成效地做出销售事迹。
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从七个步骤来教你怎么做好电话营销

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