运营商紧急下线信用贷业务！这究竟是产生了什么？ _生活知道

在一些处所，用户们在运营商营业厅里办理业务时常常会遇到有营业人员来介绍“办业务免费送礼品”的事。
可有时这些看似免费送礼的“好事”却稀里糊涂地会变为了信用贷业务。而成心思的是最近有业内音讯，有运营商已经紧急下线信用贷业务了。这里面究竟是产生了什么呢？
推上风口浪尖的信用贷业务
据说，这个本该是利便用户灵便支付的业务在一些实际操作中却变为了诱导、忽悠用户办理信用贷款业务的“套路” 。这可能就是让运营商紧急叫停信用贷金融业务的最大缘由。
更尴尬的是，这个诱导、忽悠用户办理信用贷款业务的“套路”还被媒体给爆了出来。还有媒体更是连番向运营商“开炮”质疑。直指运营商用这类方式擅自给用户办理了网络小额贷款、预授权冻结等金融业务是侵略消费者知情权、选择权和公平交易权，乃至可能致使客户被催收和征信受损。
这一下，运营商的这种信用贷业务可就处在了风口浪尖之上。真要被误会成“用忽悠、诱导的方式擅自给用户办理金融业务”，运营商可就要经受不能经受之重了。也许也就是由于有这样的缘由，运营商也就不能不把紧急叫停了这项业务。
真要说起来，这类相似分期付款的信用贷业务，也算是一种灵便支付的业务。而在如今这种灵便支付的业务其实在不少行业也早已普及了。通过这种灵便支付的业务，在一定程度上是可以帮助降低用户购买商品、服务时的经济负担。
这么看来在运营商们也有了这些这种灵便支付的业务后，至少对于用户们来讲能降低与用户购机及使用通讯资费的门坎。
可这样看似很好的业务在运营商这里却惹出了大麻烦。也许，除了了有管理不当的缘由以外，也还有业务竞争的因素。
【运营商紧急下线信用贷业务！这究竟是产生了什么？】业务管理或出缺陷的麻烦
从近期媒体爆出的这些“忽悠用户办理信用贷款业务套路”内容来看，大多都是用户办理低价资费或是取得价格优惠的业务产品乃至免费的手机、手表引起。
用户在办理完这些业务也取得了低价资费或是低价手机乃至免费手机以后却发现自己还有了贷款记录。可用户以前却常常其实不知道自己会办理这种贷款业务。更尴尬的是，在事后投诉时却发现用户自己又确切在办理合同里签了字，拍了照。这么一来，纠纷、吐槽、不理解等诸多让用户不满的事也就发生了。
不能不说，在这些让用户们不满的貌似“免费送”实则“信用购”的纠葛中，都似乎存在“用户不知情或不充沛知情就办理”的环节。
仅从这一点来看，运营商这种信用贷金融服务业务中多少还是有业务流程管理上的不严格或是缺点。
而这种因不知情或不充沛知情而办理金融分期业务的投诉及纠纷，在触及到购物、消费的行业、企业里其实也挺多。
在消费者不知情或不充沛知情的情况下，只强调产品、服务的免费、优惠而不提或规避各种办理细则、请求及风险就进行诱导办理，这其实也涉嫌侵略消费者的知情权、选择权和公平交易权。
那么，运营商们想要防止或是杜绝这种事情的产生，其实只需要推出一套规范且严格的办理流程及管理方式应当就能解决。
只要有一套严格且规范管理方式及办理流程，让相关业务人员必需在最大限度地保证客户知情权的情况下，把产品、服务、费用及办理金融分期业务的优惠、细则、请求、风险都仔细心细地一一给用户们介绍清楚后，再让客户自主选择办理。这也应当就能解决“用户不知情或不充沛知情就办理”的问题。
竞争思惟带来的尴尬
可要是细心回看一下这些被爆出的这些“忽悠用户办理信用贷款业务套路”内容的细节，也不难发现这里面其实还有业务竞争的因素及心思。
就拿被爆失事件里一个用户吐槽的电信橙分期“套路贷”的事来讲。这个投诉也不过就是用户要办一个39元的低消资费套餐，而电信以赠送用户一个手机为名，通过支付平台冻结了用户相当于赠送手机价格的费用。
其实，要是用户正常使用这个低消资费套餐24个月也不离网，这笔费用自然也就消除冻结的。只不过要是用户没用到24个月就半途离网，这笔冻结的费就要归电信了。
这是否也相似与押金呢？而在住酒店时的押金以及不少行业里的保证金其实算是有些相似了。可相对于与那些只是到时退押金的行业，在正常使用后电信不但会退还这笔费用且还会多送了台手机。用户也会不亏的。
只不过对于用户来讲，自己仅仅只是想办理一个电话卡还想有个优惠的资费套餐，可电信却给整出了一堆要绑定、要冻结、要分期等稀里糊涂的事，且自己还被冻结了一笔费用并有了贷款记录，这换谁不焦急不焦躁呢！而在焦急、焦躁的情绪下更是还引起了用户和媒体发生了过量的关联性联想，这也的确有点囧。
在用户办理资费却给多整出一个“橙分期”业务，这也算是一种典型的捆绑销售。但其目的更多可能还是为了尽量地留住用户。说到底又还是由于运营商们想要取得更大用户范围数量的底层思惟逻辑致使。也许在设计这个业务流程时，电信也有了尽量地留住在网用户的“谨慎机” 。
值得一提的是，目前这种可以办理相似信用购、信用贷金融业务的平台有不少了。可既然运营商们自己也有了此类金融业务平台，那为什么不用自家的相关平台，照应自家生意呢？
这也许也是运营商旗下的金融业务平台想与其他企业的互联网金融业务平台竞争的“谨慎机” 。
这么看来，运营商们也也许是在应对剧烈的市场竞争、快速拓展业务边界的进程中把一些业务给整得愈来愈繁杂，且还引出了用户及外界的误会。
无论怎么，现在运营商的信用贷业务的确是有了很多的吐槽与争议。看起来也似乎遭受到了好心却办坏了事的局面。
亡羊补牢，为时未晚。遇到问题及时纠正与解决其实也不是坏事。也许目前运营商已经紧急下线信用贷业务，也就是要把目前信用贷业务中所暴露的种种问题给当真解决吧。
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