去哪儿响应民航局号令重申退改签须与航司一致 _生活知道

民航资源网2018年5月7日音讯：针对江苏消费者权益维护委员会反应的退改签问题，近日国家民航局回应对确有违反民航法律、法规等行动的销售代理人，将予以严肃处理。去哪儿网踊跃响应民航局号令，并再次重申，消费者在去哪儿网上购买的所有机票，执行与航空公司一致的退改签政策。
作为一家在线游览平台，去哪儿网严格依照航空公司机票规则为消费者办理退改签服务，退改签费用由去哪儿网替航空公司代为收取。去哪儿网既不会从中赚取差价，也严厉制止平台代理人通过退改签服务攫取私利。
为了从根本上保障消费者的利益，去哪儿网除了了严格执行航空公司的退改签政策外，还履行了更加严格的代理商准入、监管、处分措施与代理商服务的评价体系。违规行动一经去哪儿网发现当即下架，同时通报给航空公司以及中国航空运输协会。
去哪儿网从出票、退、改等各个角度树立了对消费者的保障。在出票服务标准、出票时限请求、非工作时间出票时间请求、客票真实有效性、舱位等级一致性等方面进行严格监控，通过一系列技术上的立异，保障消费者的权益。
去哪儿网机票事业部CEO刘连春指出：“消费者的每一一次出行去哪儿网都将负责到底，通过技术上的不断立异，为用户带来多元化的产品选择和更优质的服务体验。”
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去哪儿响应民航局号令 重申退改签须与航司一致

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