谈判的关键逻辑是:“着眼于利益,而非立场”

人与人之间会进行谈判 , 公司与公司会进行谈判,就连国与国之间也会进行谈判 。与一般的闲谈、沟通不同,谈判的目的在于调和出具体的方案,来解决问题 。在这场博弈中,怎么防止谈判进入僵局,让谈判变得简单、高效 , 方案顺爽利地施行,这是谈判中最希望取得的成果 。
在《谈判的逻辑》中,作者弗洛里安·韦是一位谈判专家 , 不但阅历过各种谈判实战 , 还曾在哈佛大学接受过谈判技巧培训 。对于谈判,他认为其关键点在于“着眼于利益 , 而非立场” 。如果“立场”说的是“你是谁,你和他人是什么关系 , 你想要什么”,那么 , “利益”所要表达的就是“为何想要”,即为一场谈判找到一个有力的支撑 。
显然,谈判并不是一件简单的事,会触及到不少具体的内容 , 为了让更多人晋升个人的谈判能力 , 作者为咱们提供了具体、有效的谈判技巧和原则,希望每一个人都能在自己的“谈判”中,施展更大的更多价值,争夺更多的利益 。
一、什么是谈判?
你理解的谈判是什么样的?是那种利益双方争得面红耳赤、怒不可遏?还是面对面列出条条框框,互相删选、衡量?又或是单方面的一方说服另外一方……作者弗洛里安·韦所定义的谈判,与这些都不相同 。
他认为:“谈判是一种创造性行动,而非一个简单的权利游戏 。”也就是说,谈判可能产生在任什么时候候 。比如,买菜、求职,乃至是谈恋爱……而在咱们竭力让“谈判”顺利进行时,每一个人都能施展出独特的作用 。
除了了对“谈判”定义的不同观点,对谈判的本色 , 作者也有独到的见解 。市面上大多数谈判的书籍都在争议——谈判究竟是为了合作共赢(以哈佛谈判术为代表),还是为了一方成功,此外一方失败(以施汉纳谈判术为代表) 。
在《谈判的逻辑》中 , 作者认为要想使谈判更有效、快速的发生结果,必需同时满足这两种理念,即要想分蛋糕,就需要双方合作先把蛋糕做大 。换种说法,这两个理念是一个循环,而非两条平行线 。至于怎么增进合作,那就需要咱们了解胜利谈判的关键法则 。
二、胜利谈判7法则
正如书中所说,每一次的谈判都不同,咱们也不能将所有的谈判策略、技巧,全记下来 。因而,咱们只需掌握几条谈判过程当中使用的关键原则 , 这样既利便记忆,又能快速判断下一步怎么应对 。作者具体为咱们总结了7条法则,包含:
(一)收益优化原则
关于收益优化,在书中建议咱们在谈判前,要筹备好草案,设定评分体系、目标体系,然后依据谈判过程当中取得的信息,不断调整目标 。切记,调整不是退让,不是次优结果,咱们要尽力达成“帕累托最优”的这个目标 。固然,也不要忘记共情 。
(二)知情原则
(三)领导原则
谈判中所提及的“领导”,与现实生活中的领导不太同样,但也有相同的地方 。掌握领导原则的关键是稳重 , 要想清楚自己可以为这个结果付出多大的代价,在每一一个环节中都要负好责任,不只是对团队的火伴,也是对谈判另外一方 , 更是为你自己负责 。
(四)合作原则
细心思考,咱们会发现,任何谈判都是树立在“想合作”的基础上 。尽管,在谈判中,咱们不能畏缩、示弱 , 但这其实不影响将“合作”作为谈判的目标之一 。所以,请随时释放“想要合作”的信号,让对方感受到你的诚意 。
(五)“左右开弓”原则
谈判是一件缭绕“竞争”和“合作”双向的事 , 所以,咱们要训练自己忍受矛盾的能力,要能够在这个矛盾过程当中,随时进行切换 。
(六)理性原则
【谈判的关键逻辑是:“着眼于利益,而非立场”】除了了客观上的因素 , 主观上的情绪、心态,也会对谈判结果发生影响 。所以,咱们要防止一些常见的误区,比如锚定效应、损失讨厌、被动贬低、默然本钱、优胜感偏误等 。尽量地营建出踊跃、乐观的谈判氛围 。
(七)创造力原则
努力为谈判过程当中的每一个环节增添创意元素 , 比如表达时,不止用文字,还可以选用图片、视频等 , 尽可能直观、可视化;谈判地点,可以依据谈判主题来选定……可以采取书中提出的四个步骤来激起解决方案的创意,具体包含:定义问题、深刻研究、孵化、塑造和完美新想法 。
除了了上面提到的基本谈判知识、谈判原则之外,在书中,作者还罗列出了可能遇到的谈判困难 。比如,当咱们遇到谈判僵局时,怎么解脱被搁置的状况,掌握主动权;当咱们遇到难对付的谈判对象,怎么顺利推动谈判……乃至如果你想精进谈判能力,书里还为你提供了不少谈判结构和办法 , 帮你找到合适自己的谈判工具和作风,成为“谈判专家” 。
在读完《谈判的逻辑》后,你会发现谈判每一时每一刻都在产生,大到国家之间的利益分歧,小到人与人之间的矛盾解决 。无论是什么情势的谈判,作为谈判中的一方,咱们既不能一味地被人牵着鼻子走、让步退让 , 也不能得理不让人,让对方为难 。
想要谈判胜利,需要在坚持自己观点的同时,施展自己的共情能力,学会着眼于利益,而非立场 , 从而简单、高效的为自己争夺更多利益 。
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