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坚持“以客户为中心”，中国人寿寿险公司持续强化市场信息网络建设，以此及时触摸并发掘不同客户群体多样化的保险需求 。多年来，公司坚持展开市场客户调研项目，直接面向市场客户 ， 通过问卷调研、访谈调研等情势，进行需求信息搜集与分析 。同时，公司在产品研发前后端，针对客户需求落地，配套建立了“横向协同、纵向联动、双向互动”的系统互动网络，利用多层网络获取的市场信息，通过定性分析与定量评估，及时掌控客户整体需求偏好变化，进一步从细分险种和细分人群等维度，研究市场需求变化趋势与方向，从而结合公司发展战略，研究制定产品配置策略，为产品开发切实落地提供有效保障 ， 更好满足客户需求变化，契合客户差异化的保险保障需求 。

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