客服回应：“同享充电宝”被扣是技术问题 _生活知道

带着疑问，FM全媒体采访人员一鸣也拨通了小电平台客服电话，工作人员解释说，徐先生没法将自己的充电宝取出，原因是平台技术问题。
“小电” 客服：“用户购买的充电宝记录只出现在你的定单里面，不连入后台。如果您把充电宝放进去，我们联系业务员取出来的话，责任在业务员身上，就是他取出来一个充电宝就等于后台丢了一个充电宝。”

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工作人员告知采访人员，平台规定，购买的充电宝在3个月内，如果出现质量问题是可以退货，但是平台需要扣除一天封顶费用20元。由于徐先生情况特殊，平台方决定依照退货处理徐先生的问题，也就是退还给徐先生79元。
对于平台方给出的处理方式，徐先生其实不认同，他认为，即使是自己把充电宝放入租借点充电基座，但是他愿意继续使用，平台方如何可以由于技术问题强行扣下他的充电宝？另外，如果他接受退款，又是不是只能依照平台方给出的退款政策处理？
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客服回应：“同享充电宝”被扣是技术问题

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