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有用 。12328受理范围：接受交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面 。不包括经营性业务，也不受理高速公路救济、水上遇险救助等应急业务 。下面具体接受12328受理方法：

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【12328投诉有作用吗】1、电话受理 。直接拨打12328可拨通所在地市的12328电话，如果在前面加上区号则接通跨市的12328电话，可进行业务办理或投诉 。投诉时说明司机情况、投诉理由、投诉诉求 ， 以及个人联系方式等，届时会通知你到交通局去对质并获得相应的处理结果 。
2、网上投诉 。可直接点击（12328官网）找到相应板块反应 。也能够利用微信投诉，搜索“China12328”

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