建行回应存量房贷利率调整后还款金额未变年限缩短的问题 _生活知道

建设银行回应个人存量房贷利率调整后还款金额未变年限缩短的问题。
问题一：建行房贷客户反映个人房贷还款金额在利率调整后并无变化，但贷款年限有所缩短，建行如何回应？
答案一：建行表示，个人房贷还款金额未变化和贷款年限缩短的情况是由于查询路径不正确所致。正确的查询路径是进入建行手机银行里的存量贷款利率调整模块查询。如果按照老路径进入我的贷款模块去查，会出现信息不对的情况。建行提醒客户于9月26日再进行查询。
问题二：建行如何提供给客户查询当期还款金额和剩余还款期每期还款金额的方式？
答案二：建行房贷客户可以在9月26日800起，登录建设银行手机银行APP，点击借钱我的界面查询当期还款金额，点击详情还款计划可查询利率调整后剩余还款期每期还款金额。
问题三：为什么部分客户发现当期还款金额未发生变化？
答案三：部分9月25日前已生成账单的客户会发现当期还款金额未发生变化，但其中9月25日含后的利息已按新利率计算，因利率调整减少的利息将用于归还本金，之后账单的每期还款金额将开始相应下降。
问题四：建行如何确认首套房贷证明材料？
答案四：建行提醒客户，首套房贷证明材料一般为有关部门提供的住房套数查询结果或认定证明，具体以贷款经办机构要求出具的材料为准。提交成功后，建行将尽快复核确认，客户可通过存量房贷利率调整界面查询复核确认结果。
问题五：建行如何与客户联系补充有关情况？
【建行回应存量房贷利率调整后还款金额未变年限缩短的问题】答案五：如需补充有关情况，建行工作人员将与客户电话联系，建议客户及时接听电话并留意通知。

建行回应存量房贷利率调整后还款金额未变年限缩短的问题

猜你喜欢