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北京市非紧急救助服务中心网址→www.xfb.beijing.gov.cn/12345
北京市政府便民电话12345，2007年5月15日成立。北京市继建立紧急救助服务系统后，已经开始着手启动以“同一平台、分布式处理；统一协调、分类处理”为新型管理模式的“非紧急救助服务系统” 。
非紧急救助服务系统的建立将解决便民热线电话种类多，职能交叉等问题，为市民提供更方便、高效的服务。

12345市长公开电话工作职责包括：
1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。
2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
4、对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。
5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。
6、负责市长信箱工作和群众来信处理。
参考资料来源：北京市非紧急救助服务中心-首页
参考资料来源：百度百科-2345 （政府服务热线）
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