星级基础考核以自然月为一个周期实行考核，一个考核周期结束后，自动进入下一个考核周期，每月13日公布上一个周期的考核结果 。星级基础考核由咨询差评率、延迟发货率、服务单差评率、平台介入率、监管投诉成立量5个指标构成，用于衡量店铺基础服务水平 。
若商家星级基础考核未通过，需尽快提升以上5项指标中未达到平台门门槛要求的(即被亮红灯的指标)，进而达成星级基础考核整体通过的要求 。

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