Q1财报之后，美团继续看未来( 二 ) _线上

今年3月中消协和人民网联合发布的《2020年中消协年主题调查报告》显示，受疫情影响，线上消费替代线下消费趋势明显，近60%的受访者线上消费超过线下消费，超70%的消费者线上消费比例同比有提升。
可见疫情对消费习惯的改变程度比想象的要大，一方面是由于疫情下的大部分需求，只有在线上渠道才能得到释放，另一方面则是由于线上购物给消费者带来的体验并不差。
从生鲜到大家电，消费者都开始倾向于线上消费，意味着无论是高频刚需，还是低频刚需，消费者都开始对线上渠道产生依赖，而这种改变将长期影响他们的消费路径，使他们首选线上渠道。
这样的改变在Q1也为美团带来了更多的消费者。根据财报，疫情期间有更多的消费者习惯用外卖服务消费正餐。这个信息可进一步解读为两点：第一，更多使用过非餐服务的美团用户开始使用餐饮外卖服务；第二，更多新用户选择用美团点餐饮外卖。
不得不说，疫情影响下，美团用户的线上消费欲望更强烈了。从美团吃喝玩乐全服务覆盖的角度看，消费者习惯的线上化，将为其带来两个方面的利好。
其一，习惯使用美团餐饮外卖服务的用户，会就近选择美团上的非餐外送服务，比如药品、生鲜、医美等等；其二，更多的新用户，会被美团的餐饮和非餐服务吸引。
再从消费者角度看，线上化消费习惯主导下，消费者之前的线下消费会转移到线上，这意味着美团用户会更多考虑在美团进行集中消费，特别是高粘性和高忠诚度的用户。
长期看，消费习惯的线上化，会进一步提高美团全业务的外卖渗透率，并继续强化用户的外卖服务使用习惯，从而有效提高单个用户在美团的交易频率和交易额。
商家将服务搬到线上
全民消费的线上化，也间接教育了商家对外卖的认知。美团Q1财报显示，许多以往不提供外卖或提供有限外卖服务的高级餐厅、高评价餐厅、连锁餐厅、黑珍珠餐厅以及五星级酒店开始上线外卖业务，作为疫情下的主要业务。此外，中小型独立餐厅也加强了对外卖服务的重视。
高端商家为何纷纷拥抱外卖业务，生存是核心原因。疫情之下，商家的线下渠道收入为0 ，显然线上渠道成为了唯一的选择，毕竟餐饮商家在疫情期间也要承担很多的额外成本。
值得注意的是，很多商家不仅主动上线外卖，而且还对外卖业务表现出较高的积极性，非常活跃。美团Q1财报显示，截止1季度末的年度活跃商家数量达到了610万，比去年同期增加了30万。
市场和消费者倒逼了商家的线上化，一方面给美团带来了很多高质量的商家，为用户提供了更多的餐饮选择，另一方面基于高端商家的入驻以及高活跃性，也有效提高了美团的客单价。根据财报，一季度餐饮外卖服务每笔订单平均价值同比增长了14.4% 。

Q1财报之后，美团继续看未来( 二 )

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