这时,有个营销人却告诉他不必改造产品,这人给他出了个主意:在网站上的“小区房”而不是“公寓”的标题下打广告 。他改造的那些房间,在 “小区房”这一类里是最贵的(同类中的高价) 。
这样,他吸引来的房客都是些正经人,在城里上班,家离城区太远,每天从家上下班不方便,所以在城里的小区里租个房间 。
在这个案例中,当遇到这样的问题时,我们大多数人其实与房东一样,我们的第一直觉是重新改造产品功能,以应对挑战 。
房东的产品是个大问题,但是解决这个问题的办法是通过调整宣传内容重新定义产品,这个解决办法比直接改造产品便宜多了 。
这里产品是个问题,但是解决这个问题的办法是通过调整宣传重新定义产品 。
类似这样的案例还有很多,比如:
王老吉最早的宣传内容是“健康生活,美好相伴”,后来通过“定位”改成了“怕上火,喝王老吉”,重新定义了产品 。这里,我们看到了产品与宣传之间是有着密不可分的联系,任何时候,他们都很难分割开来独立存在 。
2. 产品-宣传 上面我们讲到了2个要素之间“联系”的重要性,那么是否也可以做角色转换呢?
——答案是肯定的 。
很多时候,产品本身也可以承载宣传的角色 。
【市场营销是什么,市场营销概念及其含义介绍】让我现在都记忆犹新的就是当年的康师傅,这货当年想不见到它都难 。
当时康师傅的“再来一瓶”,让很多人喝完了还不敢把“瓶盖”直接扔掉 。
这个时候,产品本身就提供了宣传作用:
- 展示作用——五颜六色“瓶盖”的形象展示 。为产品带销量——刺激用户买更多康师傅产品 。高触发频次增强品牌印象——大量的触发频次增加了用户对品牌的感知和 印象 。
3. 产品-渠道 甚至,产品还可以为渠道做引流 。
比如:当年北京本生活网通过褚橙为网站引流,引流之后同时又带动了网站上其它高端水果的销售 。
京东当年的图书产品,通过降价,不但打击了竞争对手当当网,还为自己引流 。
到底属于哪个P,是产品、渠道、价格还是促销,完全取决于你的视角 。
PS:剩下的组合呢?当然是各位自行组合及思考 。
二、客户体验—“4C”矩阵 同样,作为用户视角,我们也可以将其中的“4C”重新进行组合和角色转换 。
然后,讲到客户体验时,我们就可以多角度来思考问题 。
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