7-11便利店除了为用户提供了便利的同时,还为用户提供不同新的需求,堪称线下支付宝 。
到底属于哪个C,是用户需求、成本、便利还是沟通,完全取决于你的视角 。
PS:当然,还有很多组合,但相信大家肯定会做的更好 。
三、战略组合—4P与4C矩阵 同样,4P与4C本来也是可以进行组合和使用的 。
比如:我们将其中的部分要素重新组合和重新定义角色 。
就能得到以下的思考:
“企业端的4P每一个P为用户端的每一个C提供了哪些价值呢?”
- 我们的产品满足了用户的什么需求?我们控制成本是否为用户降低了成本呢?我们投放的渠道,是否为用户提供了购买便利性呢?我的成本提高后,是否为用户提供了更好的需求我的成本提高后,是否为用户降低了成本……
最后,我们还需要考虑的是:
企业端的共同组合出的4P是为用户视角的4C是提供了某一个C还是全部的4个C的价值呢?
其实,我们对任何一个P的投资其实都会影响到所有的C,这就反驳了长期以来人们对4P组合理论的一大批评意见——那就是4P组合是自相矛盾的,一边说组合,一边却将4P一个个割裂开来讨论,没有整合统一、融会贯通 。
因此,当我们讨论4P或是4C时,我们先别管究竟是4P或是4C重要,而是重新思考看一下4P 。一个一个思考一下,哪些方面可以进行哪些改进,以提升4C,从而提升公司的业绩 。
我们可以通过矩阵图来指导市场营销组合的决策 。一旦你脱离了这些问题的束缚,开拓思路,就会才思泉涌,想出解决问题的妙策 。
也许这是因为,当我们不看问题,只寻求解决方案时,我们就摆脱了思维定势的束缚,更有创造性了,别人没有想到的我们能够想到 。说到底,艺术创造就是没有问题的解决方案 。
比如一首伟大的新歌,没有谱写问世前,也没有人有一定要听这首歌的需求,即并没有问题的存在,这首歌是解决了一个并不存在的问题 。
企业一般只把研发和发明新产品、新工艺联系在一起,而不是发明新市场和新市场营销方法 。以上的4P-4C理论给我们提供了一个思考市场营销研发的好框架 。
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