数字化营销包括哪几个过程，数字化营销模式及特点( 三 ) _数字化

3、市场营销的过程
前面在《什么是真正的保险营销员？| 代理人变革（三）》一节中讨论过，营销是一个完整有序的体系化、系统化的过程，而达成销售的传统观点，例如劝说和销售等等，仅仅是一个动作，是起点。
图02：本科学业中定义的营销五个关键动作，来源：李有龙《保险业生态战略系列培训课程》
管理学大师彼得·德鲁克说“市场营销的目的在于是推销成为多余”就很好的阐述了其中的道理。
我特意翻了市面上所有本科相关的市场营销教材，最经典的“市场营销过程”都是五个步骤，图02是本科学业中定义的营销五个关键动作，我在《什么是真正的保险营销员？|代理人变革（三）》一节中做了详细的描述。五个关键动作发现价值、创造价值、交付价值、满足价值和获取利润一起组成了完整的闭环。和这个有细微差别的另外一个模型是营销大师菲利普·科特勒的市场营销过程的简单模型，如图03 。
图03：市场营销过程的简单模型，来源：《市场营销原理与实践（第16版）》第一章
实际上图02和图03就是一个东西，为了简便起见，我们还是以02图五个关键环节为例展开未来其它部分的分享介绍。
特意将营销过程单领出来分享的目的，是为了强调营销本身就是经营企业的系统化过程，说白了就和我们头图“数字化转型图谱”的23个板块都息息相关，这一点你一定要有深刻的认识。
如果你是代理人，只是学习保险知识、销售话术、客户拜访策略等等这些，你永远都在围绕“销售”这个点在进行简单动作的重复，很难有机会正在的成长，这些单调重复的“努力”就是我所谓的“低效努力” 。
人生如是，最怕低效的勤奋，更可怕的是自己不自知。
4、营销的本质依然是服务人性
做了这么多动作，核心目的是什么？我们说企业一切业务问题都是人性的问题，营销也不例外。
图04：企业一切业务问题都是人性的问题，来源：李有龙《保险业生态战略系列培训课程》
随着数字化技术的兴起，市场营销领域也出现了一些新变化，例如数字时代已经出现的像网络、移动和社交媒体的营销，持续变化的经济环境，全球化带来的营销，非盈利组织营销的增长，可持续营销方式的变迁等等，但万变不离其宗，人文、人性依然是根本的根本。
5、市场营销和保险渠道、代理人模式之间的关系
回到保险行业，保险的渠道、代理人等等实际上都是营销这个大盘子中的一小部分，图02中五个关键环节发现价值，创造价值，交付价值，满足价值，获取利润，每一个步骤都非常的重要，从营销学的角度讲，每一步都要做好才能真正做好营销，但现实是这样吗？

数字化营销包括哪几个过程，数字化营销模式及特点( 三 )

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