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营销“套路”延续多多买菜是黑猫投诉案例“集大成者” 。新浪科技发现，在多多买菜上线至今的四个多月时间里，其在新浪黑猫投诉平台上已“斩获”近1600条投诉，远超其他同类平台。
许多消费者表示，“多多买菜”一定程度上只是一个精简版的“拼多多”，应用风格与拼多多一脉相承。与其他平台不同，多多买菜的投诉案例除了上文中提到诸多问题，还包含大量销售套路投诉。
网友“月印三江”在黑猫平台投诉称：“我在2020年12月30日参加了多多买菜购100全额返100的活动，买了榴莲和一些蔬菜，花了100.35元，但在12月31日却收到5张20块的满减券，必须要消费达150元方才能使用一张，并非无门槛。”
他表示，多多买菜事前并未说明返券是这种方式，这种行为属于虚假宣传，有误导消费者的嫌疑，也可以说是同行之间的恶性竞争。因此他要求平台发放无门槛的优惠券，停止虚假宣传，对广大消费者公开道歉。
左图：月印三江提供中、右图：多多买菜首页截图
除此“拼多多式”的套路，多多买菜的售后服务也饱受诟病。
黑猫平台上有多位网友表示，在多多买菜购物时曾遇到“货不到被签收”、“退货不退款”、“取消订单不退款”、“残次品不退款”等多种售后问题。顾客想与多多买菜客服沟通处理时，发现其小程序和拼多多入口均无明显的客服沟通渠道。而拼多多对申请退款设置了时间限制，须在提货后72小时内申请，逾期无法申请，这导致部分顾客遇到售后问题难以解决。
图：黑猫平台图中三条投诉处理平分均为1-2星
此外，有网友提供的订单截图显示，多多买菜不允许顾客拒收生鲜产品。
图：网友多多买菜页面显示，“水果生鲜类产品不允许拒收”
有网友戏称，拼多多还是那个拼多多。多多买菜也不过是把拼多多的套路推广到了社区团购当中。
就消费者关注的多个问题，新浪科技尝试联系多多买菜、兴盛优选及美团优选三家平台。兴盛优选方面表示，在退货情况上会最大限度保障消费者利益，支持单件退货或赔付差价。如遇门店不配合，可联系平台方面。
美团优选方面表示，上文消费者投诉问题已妥善解决并取得认可。“缺货”及“核桃质量问题”已解决，如后续消费者需要退货，可线上申请退款，写明退款原因，经审核通过后即可收到退款，一般在3个工作日以内。
截止发稿，多多买菜方面未予回复。
律师：消费者收货后7日内有权退货擅自添加限制条款无法律依据就消费者最关注的“退货难”问题，新浪科技采访了盈科律师事务所重大民商法律事务部执行主任王贝贝律师。他表示，我国《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络销售商品，消费者有权自收到商品七日内退货，并取得退款。平台擅自在买卖合同中添加限制退货类条款并无法律依据，以水果生鲜等易腐变质作为对抗强制性法律规定也不是具备足够公信力的理由。

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