十，过程决定结果 。管理有一句话：细节决定成败，过程决定结果 。马云解释的更透彻：“没有结果的过程是放屁，没有过程的结果是垃圾” 。作为一个管理者，核心工作就是4条：干得了业务，抓得住过程，拿得出结果，管得了员工 。用结果导向管理团队，这没有错 。但是，关注结果不是不管过程 。过程管不好，结果好不了 。尤其是一个直销团队，下属每天拜访多少客户，打多少电话，有几个意向客户，什么时候需要跟进，这些过程要素都把握不了的话，期望的结果就是一句空话 。
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