详细介绍用户画像 京东用户画像分析( 三 )


上面的是较直观的应用,进一步其实我们可以借助算法挖掘群体偏好(没有算法基础的可以略过),对频道内商品做进一步改造 。比如我们通过算法可以对近N天频道内的用户,通过算法进行商品召回和排序生成全站他们购买的商品,再通过用户在频道的活跃度和频道LTV对这些商品通过embeding后的向量进行归约,形成最终的300或者500个商品池,这些商品是你典型用户的一个集合,可以与你现有的商品集合进行融合测试,会有不错的收益 。用户消费购物非常复杂,需要根据具体的业务场景去展开的,上述方法不一定适用所有的业务,不同的业务场景需要做调整和适配 。
顺便介绍一下什么是商品画像,可以简单的理解为商品画像如同用户画像一样,可以简单理解成是商品海量数据的标签,根据商品的特征、设计、功能、口味、波次、价位段、流行度、销售状况、促销力度、销售渠道差异,将他们区分为不同的类型,然后每种类型中抽取出典型特征,赋予名字、特点、场景、统计学要素等描述 。
其实商品和用户画像有很多交集和互相交互的,比如商品有个标签是适用人群,比如女性或者男性,可能就是有很多女性用户经常购买,或者说用户经常购买某个品类或者某种颜色的商品,那用户就可以贴上类似的标签 。商品有了标签,运营在做活动的时候,就可以根据活动首页和分会场人群定位,去选品、氛围塑造,比如时尚会场的商品池选取,比如对于履约不好(拒收、退货、低评分)的、高点击&低转化商品的控制 。
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为什么需要商品/用户画像
为什么需要用户画像呢?其实在用户使用产品的过程中,如果我们做了对的事情让用户的体验非常棒,然后其实我们就可以有不错的收益 。但如果我们做了用户体验较差的事情,损失会非常巨大 。
如何在企业商业化过程中与用户达成双赢是需要逐步来探索的,一种途径是通过数据去驱动决策,做到利益最大化,也就是这里分享的 。通过用户和商品画像找到并更好地服务为你产品买单的那一群人 。
通过初期形成的产品,形成了我们平台的一些忠实的客户,对于这部分群体的解读,就可以驱动产销配一体化 。需求(用户)与供给(商品)两端的匹配GAP的存在,可以推动精准的供给体系构建,比如C2M、C2B的可能尝试 。
宏观和微观上我们看看画像的作用,微观上主要是精细化,比如推荐、搜索、精准营销、定向投放、风控、定量和定性的分析、数据化的运营用户分析 。宏观上来说就是具象化对于用户的认知,在探索用户足迹的过程中,建立市场细分和用户分群 。
这里顺便讲一下商品画像的作用,商品画像的前台作用更多是在流量分发上与用户画像的match,关联后的一些推荐、精准推送等 。比如用户标签为a类目的价格段偏好,然后商品画像也有价格段的标签,比如说用户偏好的是30-50人民币的连衣裙,然后这个商品是连衣裙并且正好是在30-50人民币的,所以可能相对其它价格段的商品而言,在这一维上更合理;接着再结合其它维度的商品和用户标签的match就可以构建更多的匹配维度 。

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