对于搭售保险这一问题，甜橙金融曾在投诉平台上回复用户称，借钱产品将由保险公司提供信用保证保险，属于增信模式，会影响个人的授信金额和授信结果，用户可自行选择是否使用增信模式，并称银保监会近期已公布《商业银行互联网贷款管理暂行办法（征求意见稿）》，保险公司可按照有关规定向借款人收取合理费用，不存在保费违规的情形 。
但从前述用户提供的信息来看，甜橙金融收取服务费由来以久 。此外，在北京商报采访人员亲测过程中，也并未找到自行选择是否使用增信模式的相关入口 。而针对前述用户反映的问题、贷款协议中为何没有展示详细贷款信息、近期是否有进行业务调整等问题，甜橙金融方面并未给出解释 。
苏筱芮指出，从用户提供的信息以及相应投诉情况来看，甜橙金融的存量贷款业务存在不规范行为 。从上市体系中剥离后，其由中国电信带来的优势条件依旧存在，又能有效减少上市公司回A股上市的阻碍 。不过，当前甜橙金融对于金融消费者权益的保护工作还不够到位，在未来发展中还是要以合规为本，重视金融消费者的投诉处理与体验提升 。
北京商报采访人员岳品瑜廖蒙
来源：北京商报
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