对于淘宝商家来说 , 开店了以后一定要关注店铺的数据 , 比如说淘宝留评率 , 这个数据就挺重要的 。那么淘宝留评率一般是多少呢?下面的内容中为大家进行解答 , 一起了解一下吧 。
【淘宝留评率一般是多少?如何提升?】淘宝留评率一般是多少?
在淘宝平台 , 淘宝评价是非常的重要的 , 淘宝商家们需要重视这一方面的数据 , 卖家需要掌握一定的运营技巧来提高产品的评价 , 那么淘宝留评率在需要保持在多少以上?
淘宝的自然留评率控制在50%至60%之间 , 如果留评率太高可以通过一些代拍代购、免评的单子稀释一些留评率 。
如何提升淘宝留评率?
1、首先如果是对产品非常满意的顾客大部分都会主动去评价 , 所以要说增加好评率至关重要就是提供好的产品和服务 。这个大家在做卖家肯定同时也是消费者 , 自己平时购物如果买到很超值的东西也是想快点给一个好评 , 给卖家一个肯定 。
2、最常用也最实用的方法之一就是好评优惠或者小礼物 。在寄出的快递包裹中加入一张卡 , 在宝贝详情或者宝贝主图加入好评优惠的促销信息 。加在主图上也可以起到很好的促销作用 。
买家在收到货之后 , 可能本来不是很想去评价 , 但看到好评卡有更大的可能立刻就去收货评价 。通常优惠可以要求买家好评字数多少以上 , 给予动态评分五分 , 截图给卖家 。好评优惠主要影响的顾客是觉得产品比较满意 , 但是赖的评价的类型 。
3、店铺推广赢好评 。网店推广多种多样,可以通过论坛、微博软文推广,慢慢积累店铺好评 。但是需要长久去经验才能见效 。要快速积累好评可以尝试试用推广,试用推广则是以商品作为推广媒介 , 把商品免费发放到顾客的手上,进而赢得顾客大量的好评 。
4、跟进中差评 , 店铺一旦出现中差评一定要及时跟进 , 建议先旺旺联系 , 如果没有回复再电话联系 , 问清楚顾客给中差评的原因 。分析顾客提出的问题 , 积极解决问题 , 然后让顾客给予评价的修改 。对于产品的缺损等可以提出部分赔偿 , 如果是顾客本身不满意建议顾客直接退换货 。
5、适当做打折活动商品促销 , 用不盈利甚至亏本的方式把店铺的动态平台带上去 , 把某款宝贝的销量和排名带上去 , 然后再提高价格开始盈利 。或者使用团购 , 很多站外的网站都有团购服务 , 以此来增加好评率也不失为一种好办法 。
淘宝留评率一直以来都不会很高 , 一般控制在50%-60%之间比较好 , 卖家们在获取留评的过程中都需要小心 , 平台对评价检查的越来越严格 , 通过补单的方式会带来很大的风险 。
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