快手真正成功的原因,我个人它满足了两类需求:
1、社交需求 。它通过运营,让大家形成了一个个的社交圈子,大家在这个圈子里面相互玩,这些圈子里面的人,有你的同学,你的同事,你的朋友,他们即使是随便拍个天空,你都会点个赞,回复一句:天气真好,今天去哪儿玩的啊?也正是因为这样的运营工作太难,快手的发展速度才会这么慢 。一个产品从 2011 年上线,经过好几年的运营,才火起来 。(和同事聊天,他们另外也提到,2011 年智能手机还太早,微信都还没有流行,所以时间点不合适)
2、个性化内容获取需求 。在社交圈子之外,快手通过 “发现” 的学习,来给你推荐一些基于你兴趣的内容 。最终会使得你觉得信息流里面的大量内容都是你感兴趣的,根本停不下来 。
这样,你的信息流最终会有两类信息:
你的朋友的信息
你觉得有趣的信息
显然,构建社交圈子这件事情是整个逻辑中最难实现的,因为有冷启动的问题,这也是为什么快手火得那么慢 。但是同时这也是快手的极强的竞争壁垒,即使你发现它成功了,你也无法快速复制它 。快手在抑制信息流的媒体属性,加强社交属性这件事情上做得非常克制,也非常果断 。
最后,快手除了运营,还做了哪些有助于冷启动的事情呢?我自己的体会是里面段子视频特别多,可能是有一个运营团队在制作这些有趣的视频,放到发现中,以便于大家在没有建立社交关系时,有好玩的内容可看 。
我身边的人几乎不用快手,所以我很难体验快手上的社交行为,不过试用几天后,我发现快手上的同城里面,有很多 Live 直播,在快手的直播频道里面,没有美女,只有一些打扮平常的女孩,很多直播点进去只有 3,5 个人在看,但是能感受到他们很熟悉,像聊天一样说着话,开着玩笑,我突然体会到了这就是快手构建的社交圈子,或许每天都有无数个这样的小圈子内的直播在进行着 。这些直播间的平常女孩没有任何露骨的表演,但是因为大家认识,所以一切就具有了意义 。
总结
快手是一个兼具个性化推荐和社交属性的短视频信息流产品 。通过个性化推荐来解决社交类应用的冷启动问题,同时用社交属性来强化自己 App 的竞争壁垒和内容优势 。它的产品方案简洁和克制,解决了人们通过视频打发时间和社交的部分需求,是一款值得学习的 App 。
后记
本文的产生,使得我有幸和几位快手的朋友一起吃饭聊天,在和他们的聊天中,我得以修正了一些本文的观点:
快手的更新说明只说优化性能和修复bug,是一个他们的策略,他们希望让用户自己来发现更新的地方,这样的好处是给用户产生惊喜感 。
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