官微是什么意思，盘点官微和公众号的区别( 二 ) _自己的

运营粉丝的五大点，老客户、利益和价值、品牌形象、意见领袖、技术工具。
老客户
很多人都讲“种子用户”，意思是第一批核心粉丝。对于企业公众号而言，老客户是最佳的种子用户选择。善用老客户，对于我们的公众号运营非常重要，尤其是运营初期。利用有效的手段将老客户吸引到线上，转化为我们的粉丝，那么我们就具备了内容运营的基础条件。当然，每个公司所吸引老用户的方式都是不一样的，一定会涉及利益。
利益和价值
客户关注公众号，效率最高的是利益诱导，效果最好的是价值传递。这两者是要有机结合的。我们要满足客户的什么利益，需要结合目前客户服务体系中最欠缺的部分来。通常可能会存在服务功能不完善、响应度低、互动性不强、整体体验感不好的情况，这些都可以利用公众号进行补充。再辅以“安全感”、“认同感”、“价值感”进行情感运维，既满足用户的核心利益，又能够给到用户充分的价值传递。这样才有一个比较清晰的品牌形象。
品牌形象
社交环境中，企业需要自己的社交品牌。社交品牌是要有更合适的拟人化的形象，具有自己的性格调性，就像“小杜杜”一样。用户不会选择和一个冷冰冰的品牌产生情感链接，只可能是一个人。这个人可以是虚拟的，但一定有人格化形象。从服务提供到价值输送，让粉丝们有所感知，这一点很重要。公众号要围绕粉丝的核心利益进行建设，那么其品牌形象也要围绕粉丝们所喜欢的方向进行塑造。这需要有对于粉丝的洞察，一般可以通过留言、互动、问卷等形式获取基本数据之后进行分析，然后得出结论。
意见领袖
没有意见领袖，也要创造意见领袖。他们的话，就像“跟着我们有肉吃”的宣言后边的那句“是真的！”一样。宗教都需要有信徒进行弘扬，我们就更需要了！
技术工具
粉丝是非常敏感的一群人。他们能够非常快的感知到什么是便利的，什么是友好的。技术就是用来解决这些问题的。巧妙利用一些H5和小程序，能够让活动变得更高效，体验感变得更好。一定要做好相应的基础储备，任何活动都可能会用得上，哪怕就是一个小游戏！
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官微是什么意思，盘点官微和公众号的区别( 二 )

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