对于很多实体企业来说,怎样运营一好个微信公众号,已经是件迫在眉睫的的事情,但又苦于找不到合适的方法 。在此,小编总结了一下内容供大家参考:
首先要搞清楚,做企业的公众号和自媒体是不一样的,完全不一样 。不要盲目崇拜,也不要自乱阵脚 。不用动不动就羡慕那些10万 的文章,那本来就是自媒体的“产品”,自媒体的粉丝们如果看不到这些优质的内容,是没有必要留下的 。而企业不是,我们做实体企业,是有自己的产品和品牌的,能够在这一阶段选择关注我们的账户,就算不是铁粉,也是我们的衣食父母 。他们来我们的微信号,可能不仅仅是为了那些让人赏心悦目的文字 。当然,并不是说那些优秀的文案不重要,只是说不要过度追求,毕竟我们也不是某杜 。
在这里总结企业公众号运营的三不要和五大点,分享给大家 。
1、不要不设立具体目标就开始行动 。很多企业都是看着同行做的不错就决定要下手去运营自己的账户 。初衷没有问题,但不能照着别人的做法进行复制 。别人的公众号能运营好,肯定有其自己的商业目标和运作方式 。其内容和创意都是有针对性给自己的受众准备的,一般不存在“运气好所以能成功”的情况 。所以最好先进行竞品调研,明确其商业目标以及定位,之后再做决定 。
2、不要刻意追求粉丝数量 。粉丝数量很有可能由于某一个牛XX的创意就获得,甚至只要有足够的预算就可以 。刻意以粉丝数量为目标,有可能让整个部门以此为最终目标进行项目实施,最后得不偿失 。
3、不要只局限在线上 。所有的大型互联网企业都在进行线下布局,我们更不能执迷不悟得只抓线上 。线上线下一体化的体验感,远远比单纯的线上或线下要更有竞争力 。传统企业在线下是有优势的,只要用合适的方式进行整合,会很有意思 。
对于新媒体运营部门而言,以上三点非常重要 。在众多媒体中所提到的公众号的定位,是一定要有的 。公众号可以承载媒介沟通、客户服务、用户互动等多重角色,而且一定会有主次之分 。对于绩效目标是什么,也要在定位之后细化清楚,这里就不多讲了,重点谈一谈粉丝运维 。
粉丝是谁?上文有讲,很多公众号的粉丝,是我们的衣食父母 。他们来关注我们的账户,必然是想从这个账户上获得什么 。通过对大量账号的分析,我总结几点(并不是全部):安全感、认同感、价值感 。安全感,是用户进行产品购买前或购买后,希望能够与品牌商保持长期联系,以保证能够得到产品服务 。认同感,用户选择关注或者购买某品牌,是表达认同的一种方式,这种认同是需要得到响应才能够满足的 。价值感,客户希望被尊重和重视,对于一些特殊关注、特殊资源、特殊通道必然是非常喜欢的 。满足粉丝的这三种感觉,一般都会有非常大的收获 。
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