工作分析的方法与程序！工作分析方法( 三 ) _分析

②工作分析者能对所提问题进行及时解释和引导，避免因双方对书面语言理解的差异而导致收集的信息不准确，这对于阅读有困难的任职者更为重要。
③对于对工作分析有敌对情绪的任职者，工作分析者可以通过与其沟通，引导其最大限度地参与其中，必要时可以更换访谈对象。
④工作分析者能根据实际情况及时修正访谈提纲中的信息缺陷，避免重要信息的缺失。
此外，工作分析者能及时对所获得的信息与任职者进行现场确认。现实操作中，在访谈结束时，工作分析者与任职者就访谈成果进行沟通确认，这将会极大地提高职位分析的效率，必要时，可以由双方签字确认。
访谈法的缺点：
①工作分析者在访谈过程中容易受到任职者个人因素的影响，导致收集的信息扭曲；
②访谈法会影响任职者的工作甚至组织日常运转，访谈的双方需要充足的时间进行沟通，在大规模的访谈过程中，这个弊端表现得更加明显；
③访谈双方的公开性，可能导致任职者的不诚实行为或自利行为，特别是在劳动关系紧张、劳资双方缺乏必要的信任的组织，会极大地影响职位分析的可信度。
（三）问卷法
1. 问卷法的概念
问卷法是工作分析最常用的一种方法，具体来说，是指采用调查问卷来获取工作分析的信息，达到工作分析目的的一种方法。通过有关人员事先精心设计的工作分析问卷可以获得大量的信息。问卷调查要求在岗人员和管理人员分别对各种工作行为、工作特征和工作人员特征的重要性和工作频次做出描述或打分评级，然后对结果进行统计与分析。
2. 问卷法的操作程序
首先要根据工作分析的目的确定调查目标，并根据调查设计职位分析调查问卷，可根据现有的职位分析调查问卷进行修改，也可重新设计；其次，为确保问卷的有效性，避免问卷设计者的主观性及问卷填答者的理解偏差，常常需要进行试调查，以发现问卷设计中的问题，从而对问卷进行修订，修订后的问卷再用于正式调查中；最后对问卷调查的结果进行统计分析，并根据统计分析结果制定职务说明书、工作描述、岗位说明书、任职资格说明书等相关文件.
3. 问卷法的优缺点
（1）优点：
①适应性强。除访谈法外，问卷法也是国内目前运用最为广泛、效果最好的职位分析方法之一，并且，问卷法可以用于对企业内各层各类职位进行职位分析，具有较为普遍的适用性。
②较高的信度与效度。问卷一般经过大量的实证检验，具有较高的信度与效度，便于职位之间相互比较。
③问卷法与访谈法具有极高的互补性，二者结合使用，是目前职位分析的主流方法。

工作分析的方法与程序！ 工作分析方法( 三 )

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