凭本事赚到的会员费,自然不会退 。
你以为是个例?
类似的情况光在黑猫投诉上就有65条,更何况很多人吃了亏,通常的选择都是算了,毕竟“找客服太麻烦,又没多少钱” 。
真正吃哑巴亏的人,远比这个数量多得多 。
自动续费的套路,探探玩得也一点都不比美图秀秀差 。
“1月11日,我人在台山,莫名收到探探app扣款108元,查看支付宝为免密支付,没经过我同意 。这非我意愿消费,我个人好一段时间没用探探app,已打过客服电话,电话就是机器人 。”有用户投诉称 。
在探探app上,进入VIP会员充值界面,系统会默认勾选“开通时自动续费,可随时取消”选项,并且上来就要你开3个月 。
而一旦点击“获取特权”后,会员充值界面就会自动跳转至第三方支付平台,方便你开通免密支付和自动续费功能 。
为了减少你以后续费的时间成本,平台们可以说是非常“贴心“了 。
即便看起来比较“老实巴交”的网易云音乐,在你进入会员中心但又无情退出后,也会按捺不住发个弹窗提醒你一句:“真的要放弃购买吗?”底部还有你可能喜欢的几位歌手 。
不怕你进来,就怕你留不下来 。
微博也是很典型的例子 。
领了代金券还想走?
过了这关,还有一关 。
层层挽留,步步诱惑 。
而且有意思的是,在这些相似的弹窗界面,退出的按钮颜色永远很淡,要你付钱的按钮,则尤为醒目 。
意外中招的网友不在少数 。
“共享衣橱衣二三连续扣费两年,每月499,共计12000块,试用时开通的,关联到支付宝自动续费,发现的时候已经扣费两年了 。”
“发现一模一样的流量包开了四个,每个月还自动续费 。”
“为了省5.4块的打印费,开通芝麻GO,首月一块,接下来的一个月30,以为跟芒果TV一样可以充首月接着取消自动续费,结果取消那个活动后,直接给我扣了30 。”
讲了这么多,划重点总结一下!
这些诱导你开通续费会员的“优惠信息”,往往都有几个非常突出的特点:
一是视觉鲜明,字号大,颜色亮,最好是让人看了就想点 。
二是这些优惠信息旁边,总在什么地方有一行“每月自动续费……”之类的小字,不仔细看,很难注意到 。
三是开通会员很方便,巴不得让你一键即开、一秒即开 。最好是用户开了自动续费之后,连自己都不知道 。
不小心开通了自动续费,只要你不嫌麻烦,取消当然也是可以的 。
不过,在为用户设置麻烦这件事情上,各个平台都堪称孜孜不倦,相当有研究 。
结果就是,想要取消自动续费,难度不亚于唐僧西天取经 。
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