步骤如下：
1.登录官网，故宫门票预售系统，进入个人中心；
2.个人中心有“我的订单” 。打开此订单查看订单信息或选择退款或更改订单信息；
【故宫门票网上预订如何退票？】3.当天下午20336000前可办理退票或改签 。超过期限，不能退款；
4.退款将在预定入学日期后5天内执行；
5.在其他第三方平台购票的，可以按照平台的规定退票 。
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