圆桌论坛｜聚焦智慧物业物业论坛( 二 ) _提升

2020年，嘉宝联合商汤打造了FMS 设施设备管理系统、ECM 设备在线监测系统、统一客服管理系统、智能巡检管理系统、集约化停车场管理等31个AI应用场景，已在四川、云南、北京、重庆等国内50余个社区物业投入运营。科技智慧手段充分应用，能让企业在激烈的行业市场竞争下，更快捷地提升服务标准化，专业化，增强品牌影响力和市场竞争力。
罗书琪：
5G时代，得“智慧”者得天下，更为丰富多元的模式正在形成。作为引领行业发展的全业态智慧服务运营商，受惠于合景悠活集团全面预先的规划及合景泰富集团良好稳健的赋能，宁骏物业持续关注前沿智慧科技，打造智能化综合平台，提升全业态多维服务运营能力，给客户带来更加舒适的科技生活体验。
宁骏物业通过互联网平台及技术优化现有服务流程，凭借人脸识别、车管云、骏天眼、智能门禁系统、EBA设备管理系统、一合平台等智能化建设，构建物业管理和业主智慧生活场景的全面应用，为客户打造未来型智慧社区，实现了居民服务需求与物业服务的精准匹配，能够及时快速的响应业主需求，为业主提供优质服务。例如，目前的EBA设备状态监控管理系统，统一平台实现对设备进行远程监控，提高小区设备运行的可靠性及安全性。在社区服务线上平台，只需一键操作即可实现报修报事、手机开门、车辆识别预约上门、公共交流、小区动态、访客邀约等功能，融通物业管理服务业务的线下与线上渠道，开创全新“智慧生活 ”时代。
黄前勇：
我认为服务质量提升首先是服务体验提升，通过智能科技提升服务体验可以从直接两方面讲。首先是直接提升，比如人脸识别、智能门禁道闸、电瓶车识别等，这些科技可以让客户直接感受到生活的便捷，从而直接提升物业服务的品质；其次是间接提升，通过智能系统的管理，提升客户体验，比如远程监控监督员工岗位行为，提升员工的岗位状态，从而间接提升客户体验，诸如此类的，报修报事系统、呼叫中心系统等，通过系统的实施，间接提升物业服务的品质。
吴廷斌：
传统的管理方式，导致物管公司与业主之间有了过多环节，往往业主得不到优质服务，物管公司也大多经营困难。伴随着居住领域的消费升级、技术迭代，由技术赋能带来的物管行业的智慧化进程明显加速，我们可以通过大数据、云计算、人工智能等手段，收获对服务创新有价值的数据，基于大数据分析，能帮助企业了解客户真正的需求，做好“对人的服务” 。以科技赋能智慧物业，提供多元化精准服务，满足客户业主多方面的需求，用智慧物业平台助推业主满意度的提升，也就是以“质变”引“智变”，以“质变”汇“智变” 。

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