圆桌论坛｜聚焦智慧物业物业论坛 _提升

【圆桌论坛｜聚焦智慧物业物业论坛】
物业论坛（圆桌论坛｜聚焦智慧物业）
7月6日下午，由封面新闻、华西都市报举办的2021中国西部(成都)创新物业高峰论坛在成都举办，第四届物业论坛以“物业智变·生活质变”为主题。论坛邀请到数位物业服务企业优秀经理人，分享前沿思考，把脉行业大势。
科技赋能，可以使得管理能效提升，服务和管理标准化，进一步降低人工投入成本，同时提高物业管理的效率和质量，让服务的快速复制和标准化复制成为可能。
本届论坛举行了两场圆桌论坛，第一场对话主题即为“智变与质变如何通过智能科技服务提升物业服务品质” 。
分享嘉宾：
领悦物业服务集团有限公司总裁任登飞
蓝光嘉宝服务副总裁陈景超
广州市宁骏物业管理有限公司成都分公司副总经理罗书琪
成都蜀信物业服务有限公司常务副总经理黄前勇
成都世高物业管理有限公司总经理吴廷斌
以下为嘉宾分享精彩语录：
任登飞：
首先，物业行业是个劳动密集型行业，主要依靠基层劳动力。智慧科技的基础应用是可以将劳动力有效的组织起来，如投诉管理，投诉信息快速化、扁平化，实时共享，响应迅速。缩短服务响应时间，且处理过程全透明，信息会直接被集团总部记录，方便后续调查了解。用互联网和信息化手段来“管人”和“管物”，通过“双管齐下”，实现物业管理的科学化和集约化，以期有效地降低运营成本。解放出来的人员，腾出更多的精力用在服务需求的挖掘和服务品质的提升上。
其次，互联网技术的使用为业主发表意见提供了便捷高效的途径，过程愈加公开透明，同时业主也可以通过社区APP对物业提供改进意见，对物业服务做出评价，物业服可以在线及时处理业主需求，提升物业公司形象和客户满意度。第三，智慧城市建设已成为热点，社区作为城市的细胞，智慧社区亦成为智慧城市的主要基础和关键环节，通过数字化、信息化平台对物业管理进行全面升级改造，使社区更方便地接入将来智慧城市的大平台中。
陈景超：
近年，互联网、物联网为物业提升服务体验和效能提供了技术支撑，如果行业能够通过互联网技术，在服务的模式上实现新的突破和创新，运用智慧科技手段提升服务品质，将大大助力行业向全新领域迈进。
2015年，嘉宝推出了具有互联网平台特征的“生活家服务体系”新型商业模式，并于2018年迎来第三次深度迭代升级，在社区服务功能方面已涵盖了物业服务、社区生活服务、邻里社交、旅游出行、家政服务等，并通过线上“生活家APP”与线下“生活家体验中心”实现无缝对接。

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