原因和解决方法如下 。
【机顶盒反应慢怎么办？】1.机顶盒硬件配置低或运行时硬件利用率过高 。可以先重启机顶盒 。如果重启失败，只能尝试进入系统设置界面，将机顶盒的系统恢复到出厂设置 。如果配置太低，可以换一个性能更好的机顶盒 。
2.用户自身带宽不足 。观看网络电视节目时，机顶盒需要上下行数据，占用网络资源较多 。如果用户带宽不足或者其他设备正在下载数据，导致网速变慢，就会出现上述现象 。可以暂停其他设备的下载任务或者联系网络服务商购买，增加网络带宽解决问题 。
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