1、先要在手机上打开支付宝软件，选择“忘记密码”选项 。
2、出现重置登陆密码页面，数据手机号或者邮箱与验证码，点击下一步 。
3、出现安全校验页面，点击验证身份证件选项 。
4、此时会收到支付宝的手机短信，输入验证码，点击下一步 。
5、进入安全校验页面，此时会出现绑定支付宝的真实姓名，填写实名认证时的证件号码，点击下一步 。
【支付宝密码忘记了怎么找回 支付宝密码忘记了的找回方法】6、进入重置登陆密码页面，输入要设置的支付宝账号的新密码，点击下一步，提示修改密码成功 。

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