【快递客服主要做什么 快递客服的工作是什么】1、快递客服主要工作：就是通过电话沟通的方式 ， 负责解答或处理客户在快递上遇到的一些问题 。
2、当有的客户打来电话 ， 需要寄件的时间 ， 快递客服要及时安排相关片区的区间快递员去取件 。当客户投诉 ， 说因为暴力分拣导致他的快递内容受损时 ， 快递客服需要诚恳地加以处理 ， 争取妥善解决 。还有就是快递公司内部安排的一些其他事宜 。
3、当有卖家发货 ， 上边没有快递记录的时候 ， 或者买家没有收到商品的时候 ， 就会来问快递公司 。快递客服要负责跟进 ， 去和目的地站点进行联系 ， 查询是什么样的情况 。

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