要是还在售后期，申请售后 。你寄回去了，提供单号和物流跟踪记录，他拒绝2次之后你就可以直接小二介入了 。这种情况一般都是买家赢 。（你告诉他们你要投诉了，一般店家收到了是会给你退款的，谁都怕纠纷）
【淘宝客服不理我售后怎么办】

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